I dag har var fjärde datoranvändare i företagen funktioner för beslutsstöd. 2014 har den siffran dubblats, spår Gartners analytiker Dan Sommer.

– Beslutsstödet går från att vara en isolerad miljö för experter till att bli en del av de centrala program och processer som företagen arbetar med varje dag, exempelvis affärssystem, kundvård och e-post, säger Dan Sommer.

Beslutsstödsprojekten startas allt oftare av affärschefer och ledning. Enligt Gartner ökar beslutsstödets andel av de totala investeringarna ute på affärsområdena från dagens 30 procent till 40 procent 2014.

– Tidigare har investeringarna i beslutsstöd centrerats kring it-avdelningen. Nu skiftar pendeln till affärsenheterna, säger Dan Sommer.

En orsak till den trenden är att projekten måste initieras där behoven är störst, visar en rundringning som CS har gjort.


Från fem till hundra. Verkstadsföretaget Atlas Copco, som bland annat tillverkar maskiner för gruvdrift, använde ett beslutsstödssystem för att få koll på ett av sina dotterbolag. Från början hade systemet fem specialutbildade användare – nu används det av ett hundratal medarbetare.

Även om det är ledning, marknads-, personal- och ekonomiavdelningen som köper in beslutsstödet – inte it-avdelningen – så blir det ändå it-chefens jobb att se till att alla verktyg fungerar ihop och har samma definitioner.

– It-chefernas utmaning blir att balansera investeringar i beslutsstödssystem som görs ute på fältet med den centrala it-strategin. Standardisering bör ske där det finns stordriftsfördelar och synergier, säger Dan Sommer.

Det skedde på Atlas Copcos dotterbolag Construction Tools, där det installerades ett beslutsstödsystem på initiativ från affärshåll. Verktyget spelade en viktig roll när det gällde att få kontroll över dotterbolaget, som är resultatet av ett tyskt förvärv för några år sedan.

– Tyskarna brukar vara extremt noggranna med kontroll och uppföljning, så jag blev förvånad över att det saknades enhetliga och fungerande verktyg för just detta, säger Pauli Arenram, tidigare chef för Atlas Copco Construction Tools och i dag ansvarig för förvärvsrelaterade processer i Atlas Copco på koncernnivå.

Företaget behövde ett verktyg för att få bättre koll på hur verksamheten utvecklades ekonomiskt, men också ett system för att visa status för områden som produktion och inköp, med möjligheter att analysera på djupare nivåer, säger Pauli Arenram.

Valet föll på Qliktech, som först installerades i inköpsfunktionen. Därefter har systemet spritts till ekonomi, produktutveckling och senare även till produktionen.

– Vi gick från en låg nivå av kontroll vid förvärvet, exempelvis utan operativ uppföljning inom produktutvecklingen, till att följa upp varje enskilt utvecklingsprojekt i detalj med en fungerande uppföljning av omsättning och kvalitet i inkommande leveranser per leverantör, säger Pauli Arenram.

Från början hade företaget fem specialutbildade användare och rapporteringsansvariga, därefter kopplades cheferna för de olika avdelningarna in, med ett trettiotal användare, och i dag är man uppe i ett hundratal.

– Vi fick både ökad överblick och effektivitet samt bättre möjligheter till att ge återkoppling och vidta korrigerande åtgärder om och när saker och ting inte fungerade som förväntat, säger Pauli Arenram.

Även på byggrossisten Ahlsells kom beslutsstödssatsningen från affärshåll. Från att för några år sedan inte haft något beslutsstöd – annat än ekonomiavdelningens rapportverktyg – har företaget numera uppnått en ”100-procentig penetration”, där alla i företaget med behov av beslutsstöd har det installerat.

– Hela investeringen skedde och initierades från affärshåll, för att ge bättre beslut och affärer, säger Gunnar Haglund, som är ekonomidirektör och vice vd på Ahlsell.

Beslutet att investera i beslutsstöd måste komma från det håll där den gör nytta, från den som ser ett tydligt behov av den, oavsett om det är i distribution eller försäljning.

Att få ihop strategin handlade om att väva samman tekniska, ekonomiska och verksamhetsrelaterade aspekter.

– Investeringen hanterades som en affärsfråga på ledningsnivå, medan driften är en fråga som it-avdelningen får hantera, säger Gunnar Haglund.