Inom vissa branscher tvekar kunderna fortfarande inför att handla på internet. Charterbranschen är ett exempel.

– Vi vet att mellan 80 och 90 procent av våra kunder har varit inne på webben och sökt information, men bara 40 procent gör avslut på webben, säger Joakim Eriksson, informationschef på Mytravel Sweden, eller Ving som är varumärket i Sverige.

Målet för Mytravels webbstrategi är alltså enkel att formulera: att få kunderna att slå till när de är inne på företagets webbplatser. Målet är att öka lönsamheten genom minska försäljningskostnaden, till exempel genom att minska antalet fysiska butiker, antalet telefonförsäljare och provisionen som betalas till fristående resebyråer. Dessutom kan den kostsamma satsningen på tryckta kataloger minskas.

– Vid sekelskiftet hade vi 55 butiker i Sverige, i dag har vi åtta, säger Joakim Eriksson.

Han vill inte avslöja vad det ger i besparingar. Men företagets satsning på webbtjänsten Resmålshittaren som lanserades i går talar sitt tydliga språk. Man tror att det finns pengar att tjäna genom att flytta ännu mer av försäljningen till webben. Förhoppningen är att 50 procent av resorna ska bokas på internet inom ett år.

Enligt Mytravels undersökningar vet inte hälften av kunderna vart de vill resa när de börjar leta information om resor. Resmålshittaren ska som namnet antyder hjälpa dessa kunder.

Användaren gör inställningar för tio olika kategorier, till exempel nöjen, resmålets storlek, stränder, temperatur, flygtid, hotellstandard, prisläge på orten, samt tidpunkt för resan. Valen görs genom att dra i reglage på skärmen, med musen. I de flesta fall finns det fem olika val för varje kategori.

Bland kategorier som inte finns med märks respris och resmål. Tjänsten är helt inriktad på kunder som inte vet vart de vill resa, vilket kan ses som en onödig begränsning. Resor som hittas kan dock sorteras efter pris.

Ett annat mål med Resmålshittaren är att ett modernt användargränssnitt skapa en positiv bild av Mytravels utbud.

– Vi hoppas att verktyget i sig ska bli ett ett konkurrensmedel mot de andra reseföretagen, säger Martin Cedergren, webbkreatör på Forsman & Bodenfors som har arbetat med att skapa tjänsten.

Förutom möjligheten att söka efter resor har även communitytjänster kopplats till Resmålshittaren. Vem som helst kan till exempel skriva berättelser om resmålen.