För ett par veckor sedan hade Gnällspiken en mycket nöjesintensiv period. En av punkterna på det späckade schemat var Lena+Orup på China.

Som vid allt biljettanförskaffande vände jag blicken och tangenterna till ticnet.se där jag bokade hyfsade plåtar. Jag kände mig nöjd tills jag kom på att jag inte alls bara ville boka biljetterna, och tvingas hämta dem minst ett dygn före konsertstart, utan ville köpa dem på en gång och plocka dem precis före showtime.

”Mitt konto” på Ticnet är dessvärre en tämligen kraftlös funktion. Du kan se dina bokningar, ändra dina adressuppgifter och ... nej, det var allt. I min naiva optimism fick jag för mig att det skulle vara en baggis att logga in, snoka rätt på bokningen och betala den på studs. Men icke.
 
Ringde Ticnet. ”Beräknad väntetid är ... 20 ... minuter” – med örat julilsket av Carola och Christer Sjögren (och, ve och fasa, Pernilla Wahlgren i Julie Andrews gamla paradroll från ”Sound of Music”).

När jag utstått tortyren blev det bara värre. ”Det går inte att ändra bokningen”, sa Ticnets klämkäcka nejsägare i andra änden. ”Borde ni inte se till att det går?”, undrade jag. ”Nej, det är inte möjligt rent tekniskt”, svarade hon. ”Då kanske ni kan beställa teknik som klarar av det”, försökte jag, men hon fräste bara ”Nej”, på det där idiotförklarande sättet som betyder ”Sluta vara en så krävande kund. Vi har monopol och gör som vi vill och nu lägger jag på.”

För det är just det som är problemet. Ticnet har de facto-monopol på svensk biljettförsäljning och kan därför bete sig hur som helst. Företaget kan ta ut 25 kronor(!) för varje biljett som säljs genom deras system, oavsett om den köps genom ett ombud, via internet eller på arenan. Ticnet kan använda dåligt fungerande och alldeles för omständlig teknik på nätet. Företaget kan låta kunder vänta länge i telefon och sedan behandla dem uselt – helt enkelt för att den som vill gå på konsert, teater eller idrottsevenemang inte har något val.

Svenska biljettköpare behöver alternativa lösningar. Lösningar där service och irritationsminimering finns med som parametrar.

Och Lena+Orup? En helt okej show med två proffsiga artister. Bäst? Något otippat: ”Magaluf”, i skarp konkurrens med ”Stanna hos dig”.

PS. Biljettshop.se tar 1295 kronor för en biljett som ticnet säljer för 445 kronor plus avgift. Rimligt? Knappast. Vad är det som gör sådan biljettförsäljning okej medan killarna med biljettbuntar utanför arenorna ses som skurkar? De är lika goda kålsupare om du frågar mig.