Åsnan på jobbet och porschen hemma. Så känner många människor i arbetslivet att de har det idag, men så får det inte vara. Det konstaterade Elisabeth Stjernstoft, CIO på Citymail, när hon talade inför femtio CIO:er på CIO Conference den 21 februari på Stallmästaregården i Stockholm.
- Idag är det inte ovanligt att folk har 10 megabyte på jobbet då de har 4 gigabyte hemma. Användare accepterar inte det, slår hon fast.

Temat för konferensen var "Enterprise 2.0" och just frågan om hur konsumentteknik och internet driver IT var en av de saker Elisabeth Stjernstoft valde att lyfta fram. Det är helt enkelt viktigt för företagen att ta de anställdas krav och önskemål på allvar för att bibehålla sin innovations- och konkurrenskraft, anser hon.

Elisabeth Stjernstoft menar dessutom att den nya konsumenttekniken kommer att följa med in i företagen, vare sig du som CIO gillar det eller inte.
- Det går helt enkelt inte att kontrollera. Folk kommer alltid att göra vad de kan för att effektivisera sitt arbete.

Som exempel nämner hon att e-post håller på att tappa mark som kommunikationskanal, framför allt bland yngre användare. Det finns det belägg för i flera studier.
- E-post är på väg ut. Väldigt få unga anser att e-mejl är ett effektivt sätt att kommunicera. Istället vinner SMS och IM mark, säger hon.

På Citymail har hon själv haft den erfarenheten av e-post då företaget nyligen rekryterade personal till sin kundtjänst i Danmark.
- Arbetsmarknaden i Danmark är överhettad, därför ville vi ha en väldigt snabb anställningsprocess. Inom 24 timmar skulle de sökande veta om de fått jobbet eller inte, och dagen därpå skulle de kunna börja jobba, berättar Elisabeth Stjernstoft. 

Här visade det sig att svar via e-post inte fungerade alls. Det var för långsamt. Däremot fungerade det bra då man istället valde att arbeta med instant messaging och SMS.

Elisabeth Stjernstoft bloggar dagligen om sitt liv som CIO. Och en annan konsumentteknik hon uppmuntrar på Citymail är Wikis. Idag har alla projekt på företaget en egen Wiki som samarbetsverktyg. Det är smidigare än e-post och enklare och billigare än stora dokumenthanteringssystem.
- Jag tycker att Wiki är ett mycket bra samarbetsverktyg. Wiki fungerar för det mest lika bra som dyra ECM-system.

Det finns självklart en rad frågor man kan ställa sig kring att släppa tekniken fri till användarna och använda konsumentteknik i affärsprocessen. Informationskontroll, styrning och säkerhet är några frågor som Elisabeth Stjernstoft nämner. Ändå anser hon att det är av yttersta vikt att IT-avdelningen inte blir en bromskloss på företaget.
- Låt verksamheten springa fritt. Och som CIO ska du försöka springa först!

Därmed inte sagt att IT inte behöver styras. Styrning av IT behövs definitivt, tycker hon. Men det gäller att styra rätt. Felaktig styrning kan förstöra såväl produktiviteten som personalens lojalitet. 
- Två huvudproblem är mikromangering och centralisering. Allt kan inte centralstyras. Styrning ska ske på leveranser och resultat, inte på processer och verktyg.

Elisabeth Stjernstoft säger att Enterprise 2.0 inte handlar särskilt mycket om teknik. Det är snarare en kulturförändring. Men man får inte glömma hur viktig tekniken är som möjliggörare. Hon tycker sig märka att vissa CIO:er idag verkar anse att det är "lite fult" med teknik och att det är  finare att vara affärsinriktad. Här gäller det att tänka om och inse att det ena inte utesluter det andra.
- Jag tycker att man måste vara passionerad för det man håller på med, det vill säga i vårt fall IT. Det är helt okej att älska teknik!