Det har talats länge om webbtjänster, men hittills har de behandlats något styvmoderligt av företagen. Nu håller dock detta på att förändras, skriver Forresters analytiker Oliver Young i rapporten ”Top Enterprise Web 2.0 Predictions For 2008”.

Under det kommande året kommer hälften av dem som idag inte prioriterar webbtjänster i verksamheten att sätta upp dem på dagordningen, enligt Forrester.

Under 2007 har IT-avdelningen experimenterat med webbtjänster för bland annat supportärenden eller dokumentspårning, och på vissa håll är man nu redo att börja rulla ut webb 2.0-tjänster för verksamhetsnära funktioner utanför IT-avdelningen.

Forrester menar att webb 2.0 är ett tillfälle för IT-avdelningen att glänsa och bli mer affärsdrivande. Tjänsterna är relativt billiga att implementera, är mycket synliga och kan ge ett högt mervärde för företagets verksamhet.

Även CIO:ns attityd gentemot webbtjänster håller på att mjukna. Det är svårt att hålla emot trycket från användarna att implementera det senaste i teknikväg; webbtjänster används idag i en eller annan form på företagen helt utanför IT-avdelningens kontroll. Nu måste CIO:n minimera säkerhetsriskerna som detta medför genom att implementera företagsanpassade webb 2.0-tjänster och verktyg som IT-avdelningen har kontroll över.

Undersökningen bygger på intervjuer med 1 000 europeiska och amerikanska beslutsfattare.