Att söka efter en resa mellan två platser är enkelt på alla de testade sajterna. En slags standard har utvecklats och alla följer samma mall. Basfunktionaliteten är avklarad – men var är de smarta funktionerna och inspirationen som får oss att vilja resa mer?

Ett par av bolagen har utökat sökmöjligheterna med en tjänst de kallar för ”lågpriskalendern” – ett bra sätt att hitta en billig resa för den som är flexibel med tidpunkten. En funktion alla borde ha!

Ett bekymmer för många flygbolag är att man riktar sig till många olika målgrupper samtidigt. Sajten ska fungera för den med tajt budget som sätter priset före allt annat, samtidigt som den ska fungera lika bra för affärsresenären som vill ha ordning och reda, flexibilitet och enkla rutiner för ombokningar.
 
Några av flygbolagen i testet har gjort ett relativt tydligt val. Ryanair satsar på en design som är starkt influerad av snabbköp och direktreklam medan Lufthansa är sobert, rakt och effektivt. Andra lägger sig någonstans i mitten. Det vore spännande att se en sajt som anpassar sig utifrån vem besökaren är och vad denne vill göra.

Vi har också tittat på sajternas mjukare sidor. Hur bra är de på att inspirera, på att få mig att längta ut i världen? Här är skillnaderna stora och många missar möjligheten att sälja den där weekendresan till Barcelona när jag ändå är inne och bokar jobbresan till Köpenhamn.

Alla bolagen försöker, ibland nästan lite pliktskyldigt, sälja hotell och hyrbilar. De här tjänsterna byggs ofta kring samarbeten med andra och är trist nog ofta lite halvtaskigt integrerade i flygbolagens sajter. Vid något tillfälle var det omöjligt att hitta tillbaka till ursprungssajten utan att gå via adressraden när vi hade sökt hotellrum. Riktigt dåligt.

Den som vill resa med flyg måste hålla reda på många bestämmelser och regler, inte minst när det gäller bagage. Flygbolagen är förstås angelägna om att kunderna är informerade – gör folk rätt från början minskar ju problemen vid incheckningen. På Lufthansas sajt märks detta väl. Här finns den bästa informationen – tydlig, illustrerad och lättillgänglig. Andra fullkomligt öser information över kunderna, finstilt och oprioriterat.

Till sist ett par enkla idéer:
Låt kunderna snickra ihop sitt eget rss-flöde utifrån hemort och intressanta destinationer. Skicka ut specialerbjudanden på flighter med dålig beläggning och andra nyheter som rör det kunden är intresserad av. Ryanair är det enda företaget som har något som ens liknar det här, och den tjänsten är buggig.
Bygg era sajter i versioner för mobilen. Basfunktionerna räcker: kolla tider, boka och checka in. Kolla på Malmö Aviations Epass för inspiration.


Klicka på bilden för en större version


Läs recensionerna sajt för sajt här:

Ordning och reda hos Lufthansa

Malmö Aviation når inte ända fram

Norwegian - lågpris med barnsjukdomar

Ryanair - som tv-shop i luften

Bra men inkonsekvent hos SAS

Sterling har bästa lågprissajten