+ Välstrukturerat och enkelt att hitta. Möjligt att boka resor med flera ben (alla övriga klarar bara enkel eller tur och retur).
– Lite torr presentation, kunde definitivt vara mer inspirerande.
Att söka efter resor fungerar ungefär som på de övriga sajterna. Ett plus i kanten får man för att det är möjligt att välja om man vill skriva in avreseort och destination eller om man vill bläddra i listor. Många gånger går det förstnämnda betydligt snabbare; trots det väljer många aktörer ändå att inte ge kunderna det valet.
Dessutom ger Lufthansa kunderna möjligheten att enkelt söka och boka resor med flera ben. Att boka Stockholm–Istanbul–Berlin–Stockholm är busenkelt. Likaså Stockholm–Los Angeles med hemresa från New York tre veckor senare. Försök göra samma grej på exempelvis SAS.se och du förstår varför vi blir lite till oss.
Informationen på sajten, oavsett om det gäller flygbokningar eller regler om bagage, är tydligt presenterad. Här har man lagt mycket energi på att sajten ska vara enkel att förstå och använda. Grafiskt är det oklanderligt och som kund förstår man hela tiden var på sidan den viktigaste informationen finns. Precis som hos övriga bolag är det fortfarande en stor mängd information, men strukturen och presentationen gör den enkel att hitta.
Saker som är krångliga illustreras med exempel och demonstrationer. Detta gäller exempelvis incheckning via sms eller automat. Vi skulle gärna se mer!
En nackdel för vissa kunder är möjligen att sajten inte finns i en svensk version. Alla priser presenteras i svensk valuta men texten får vi på engelska. På förstasidan presenteras ett antal erbjudanden och i toppmenyn finns fliken ”Top offers”. Här finns nog ett och annat fynd men presentationen är väl torr. Knappast några bilder och inga särskilt inspirerande texter gör att man säkerligen missar en hel del möjligheter till merförsäljning.
Betyg: 7 av 10
www.lufthansa.com
– Lite torr presentation, kunde definitivt vara mer inspirerande.
Att söka efter resor fungerar ungefär som på de övriga sajterna. Ett plus i kanten får man för att det är möjligt att välja om man vill skriva in avreseort och destination eller om man vill bläddra i listor. Många gånger går det förstnämnda betydligt snabbare; trots det väljer många aktörer ändå att inte ge kunderna det valet.
Dessutom ger Lufthansa kunderna möjligheten att enkelt söka och boka resor med flera ben. Att boka Stockholm–Istanbul–Berlin–Stockholm är busenkelt. Likaså Stockholm–Los Angeles med hemresa från New York tre veckor senare. Försök göra samma grej på exempelvis SAS.se och du förstår varför vi blir lite till oss.
Informationen på sajten, oavsett om det gäller flygbokningar eller regler om bagage, är tydligt presenterad. Här har man lagt mycket energi på att sajten ska vara enkel att förstå och använda. Grafiskt är det oklanderligt och som kund förstår man hela tiden var på sidan den viktigaste informationen finns. Precis som hos övriga bolag är det fortfarande en stor mängd information, men strukturen och presentationen gör den enkel att hitta.
Saker som är krångliga illustreras med exempel och demonstrationer. Detta gäller exempelvis incheckning via sms eller automat. Vi skulle gärna se mer!
En nackdel för vissa kunder är möjligen att sajten inte finns i en svensk version. Alla priser presenteras i svensk valuta men texten får vi på engelska. På förstasidan presenteras ett antal erbjudanden och i toppmenyn finns fliken ”Top offers”. Här finns nog ett och annat fynd men presentationen är väl torr. Knappast några bilder och inga särskilt inspirerande texter gör att man säkerligen missar en hel del möjligheter till merförsäljning.
Betyg: 7 av 10
www.lufthansa.com
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Molnigt på idg.se?
