Apples nya 3g-baserade Iphone är en av de största försäljningsframgångarna för Telias butiker i Sverige just nu. Men hur har Apples logistiksystem och processer klarat hajpen?

När Iphone lanserades i mitten av juli, rappporterade Apple att det hade sålts en miljon på några dagar. Som en jämförelse tog det 74 dagar att komma upp i en miljon av den första modellen.

I USA såldes det slut på modellen, avslöjade den pensionerade pr-gurun Jim Neal. Uppenbarligen har Apples logistiksystem inte klarat av den snabbt ökande efterfrågan.

Förutom detta hade Apple svårigheter med anstormningen till webbsajterna till musiktjänsten Itunes, där många frustrerade användare tvingades vänta för att få sina nya Iphone att fungera.

– Itunes verkar har varit så överväldigat av efterfrågan att kunderna inte kunnat gå igenom de sista faserna med att synka sina Iphones, säger AT&Ts talesman Mark Siegel till IDG News.

Enligt en annan bedömare, Kevin O'Marah, analytiker på AMR Research har den fysiska logistiken fungerat bra.

– Men den pionjärställning som de befinner sig i vad gäller den digitala logistikkedjan visar hur tufft det är att konkurrera inom dessa nya områden, säger han.

I AMRs undersökning Supply Chain Top 25 är Apple en av de ledande, före Nokia, Dell, Procter & Gamble, IBM, Wal-Mart och andra.
 
Detta som en följd av kraftfull design och bra program. Följden är snabb lageromsättning, miminalt med komponenter och få kapacitetsbrister, vilket leder till höga marginaler.

Desto mer förvånande är att den digitala sidan av logistiken har haft problem. Visserligen är den skalbar och kostnadseffektiv, men uppenbarligen finns flaskhalsar.

Visserligen har AMRs analytiker tidigare betonat att Apple var nära att få problem att möta efterfrågan av den ursprungliga Iphone. Genom att företaget lyckats säkra tillgången på väsentliga komponenter i förväg och uppgradera it-systemen, lyckades Apple möta den kraftigt ökande efterfrågan.

Men även om man ser till de tillfälliga tekniska problem och kundfrustrationer som uppstod vid lanseringen, tror inte O'Marah att det finns någon anledning till oro för Apple.

– Apple har gjort ett bra jobb när det gäller att hantera den fysiska logistiken. Och ändå, när produkten är ute, blir pressen så stor att det fallerar på innehållssidan, vilket är lite förvånande, säger han.

Ett fåtal andra företag, betonar han, lever med liknande utmaningar, däribland Disney, som måste hantera både den digitala och fysiska logistiken för sina filmer, tv, nöjesparker och webbsajter.

– Men det blir allt viktigare att kunna blanda den digitala och fysiska logistiken, vilket är en trend som fortsätter. Det är en intressant historia, eftersom det sker en digital och fysisk konvergens. Här finns en läxa att lära sig för alla, säger han.