I över tre år har Ericsson i Karlskrona samarbetat med den indiska verksamheten kring multimediaprodukter och främst  kontantkortssystem. 

Det har inte alltid varit lätt att samarbeta över kulturgränserna.

– Vad vi har sett är att vi stöter på kommunikationsproblem och det är svårt att förstå olika beteenden, säger Peter Patomella, chef för Ericsson i Karlskrona.

– Om en indier säger ja, vad betyder det? Betyder det att ja, jag gör det och levererar eller ja, jag skall försöka mitt bästa. Ett ja betyder olika saker, helt enkelt.

Ericsson i Karlskrona har i två omgångar skickat i väg totalt 45 anställda på olika befattningar på kurs i Chennai, Indien, med syftet att öka förståelsen och utbytet mellan Sverige och Indien.

Kursen heter cross cultural communications och anordnas av utbildningsföretaget Conchius.

– Vi har valt ut personer som jobbar i interfacet mellan Indien och Karlskrona. Det är väldigt viktigt att ha en förståelse över kulturella skillnader för att kunna samarbeta och driva ett projekt framåt, säger Peter Patomella.

Under kursen går man bland annat igenom skillnader i värderingar, kommunikation och beteenden. Enligt Peter Patomella är det viktigt med en förståelse för olikheter för att minska klyftorna.

– Vi västerlänningar värderar resultat väldigt högt, men Indier värderar relationer högt, förklarar han.

Peter Patomella har själv gått kursen och har även vid sju olika tillfällen besökt Indien. Fortfarande förvånas han dock över en rad kulturella skillnader, som han anser skapar onödiga konflikter inom organisationen.

En slående skillnad är att kommunikationen i Indien är toppstyrd, men i Sverige förs det en tvåvägskommunikation mellan alla nivåer, anser Peter Patomella.

– I Indien ligger beslutsfattandet och ansvaret alltid på chefen. I Sverige delegeras det neråt och den anställde hålls ansvarig, säger han.

Hur omsätter ni kunskaperna i praktiken?
– Det här rör sig om mjuka variabler. Det handlar om att ge båda en verktygslåda på hur man ska handskas med olika kommunikationsproblem eller beteenden.

I dagsläget har Ericsson i Karlskrona 250 anställda i Indien och 400 anställda i Karlskrona. Peter Patomella räknar med att personalstyrkan i Indien ska öka med ytterligare 100 under året.

– Det är ett område som Ericsson satsar på och vi har en uttalad strategi att växa inom lågkostnadsländerna.