Till våren ska allt vara på plats. Då ska Avis i Danmark, Sverige och Norge ha ett nytt integrerat CRM-system på plats. Förhoppningen är att det nya verktyget ska effektivisera arbetet med sälj- och marknadsföring. Dessutom hoppas man att man lyckas stärka kontakten med kunderna i de tre nordiska länderna.

Valet av lösning föll på en lösning med öppen källkod - SugarCRM, som levereras av open source-leverantören Redpill Linpro. Redpill Linpro säger i ett pressmeddelande att de lyckaats erbjuda Avis ett billigare CRM-system med samma bredd och kvalitet osm de proprietära lösningarna på marknaden.

Avis skandinaviska CRM-chef, Tom Orvei, är också glad över affären.
- Avis behöver ett nytt och bättre CRM-system, så att vi kan öka effekten av våra nordiska sälj- och marknadsföringskampanjer. Det är avgörande för vår konkurrensmöjlighet att vi kan skräddarsy kontakten med kunder i säljkanalen och stärka kommunikationen till våra företagspartners över hela Norden. Samtidigt önskar vi en hög nivå av samarbete mellan länderna, så att vi kan dra nytta av de erfarenheter vi har i respektive land, säger han i samma pressmeddelande.

Att valet föll på en lösning med öppen källkod förklarara han följande.
- Vi hade ingen tidigare erfarenhet av open source hos Avis. Ett naturligt första steg var därför att se på proprietära lösningar, som passar i vår existerande Microsoftmiljö. Det nya systemet skulle vara flexibelt och det skulle vara möjligt att vända sig till en extern samarbetspartner för rådgivning och support. Det gick dock snabbt upp för oss att en open source-lösning var lika stark och lika lätt att integrera i vår existerande it-miljö som de konventionella lösningarna.