Att kundvård och hyrtjänster är hett gynnar den amerikanska kundvårdsleverantören Salesforce. Kundstocken växte med 50 procent under 2008, försäljningen steg 44 procent och resultatet, mätt i vinst per aktie, ökade 130 procent.

– Jag önskar inte att lågkonjunkturen håller i sig. Men faktum är att den gynnar oss. Det beror på att många företag går från investera i dyra projekt till hyrlösningar, säger Johan Zetterström, Nordenchef på Salesforce.

Totalt har företaget 55 400 kunder i världen och rankades nyligen av tidningen Forbes som det tredje snabbast växande teknikföretaget efter Google och bioteknikföretaget Illumina. En av orsakerna till ökningen är trenden mot datamoln, som på allvar slog igenom bland kunderna i år.

– Företagen sitter med både affärsmöjligheter och problem, men har begränsade resurser. De måste göra något för att behålla och utöka sin kundbas, men behöver använda resurserna effektivt. Därför blir kundvård som hyrtjänst intressant för dem, säger Johan Zetterström.

Företagets plattform Force.com har i dagsläget ökat till 100 000 specialbyggda program och 124 000 utvecklare. Fler än 800 av de utvecklade programmen finns tillgängliga via företagets marknadsplats för program, Appexchange.

Samtidigt har utbudet breddats så att man nu kan bygga applikationer för att interagera med kunder via sociala nätverkssajter.

Hur går det i Sverige och Norden?
– Vi växer lika snabbt här som globalt. Vi har fått flera nya kunder i Sverige, Danmark och Finland från alla branscher – men framför allt i tillverkande industri. Ett exempel är danska tillverkningsföretaget Yousee, säger han.