Näthandeln stod förra året för fyra procent av omsättningen inom svenska detaljhandel, vilket motsvarar 20,4 miljarder kronor, enligt Handelns Utredningsinstitut.

Från att det var ungdomar som handlade på nätet finns nu kunder i alla åldrar. Ett skäl är att osäkerhet och skepsis – inför nätköp och för att lämna ut kontokortsuppgifter och personuppgifter på shoppingsajter – har lagt sig.

Nästa trend är att fler köper varor även via utländska sajter. Det var en av punkterna på seminariet E-handel som hölls nyligen i Göteborg.

Linda Hedström, omvärldsanalytiker på Svensk Handel, berättade om nya shoppingmönster när nätkonsumenterna blir mer globala.

Det är ungefär samma varor som köps i Sverige. Böcker, cd-skivor, kläder och hemelektronik är vanligast.

– Nu känns det tryggt för de flesta att handla på e-handelssajter i Sverige och allt fler tar klivet över till utlandet. Samma frågor kommer upp som för fem tio år sedan i Sverige: hur säkert är det och vilka lagar och regler är det som gäller? Men de mentala gränserna försvinner snabbt och det växer mer och mer, säger hon.

I en undersökning som Svensk Handel gjorde i höstas har så många som sex av tio svenskar handlat från en utländsk sajt.

– Kunderna rör sig mycket mer över gränserna, men de svenska företagen har inte riktigt hängt med på det, säger Linda Hedström.

Sju av tio företag som har e-handel uppger att de har försäljning till utlandet. 76 procent av deras försäljning går till de nordiska länderna och därefter kommer Tyskland.

Men för majoriteten handlar det ändå bara om några få procent av totalförsäljningen. Och bara två av tio uppger att de marknadsför sig i andra länder.

– Det finns en verkligt stor potential att växa för de här företagen. De har dessutom mycket med sig eftersom de redan finns på nätet och säljer till utlandet. Men varför är det så få som marknadsför sig där? Fler svenska företag skulle tjäna mycket på att utmärka sig mer på nätet och tänka på att locka in kunder även från utlandet, säger hon.

Det gäller att se var kunderna finns, konstaterade hon. Det är nödvändigt att gå utanför de traditionella marknadsföringsvägarna.

Samarbete mellan företag med starka varumärken syns allt oftare på nätet. Linda Hedström nämner Nike och Apple som samarbetat så att den som köper ett par Nikeskor kan få ett chips i skon. Det går att koppla till en Ipod för att till exempel se statistik om sin löparrunda.

– Ta reda på var de som pratar om dina produkter finns. Bloggar är en kanal som blir allt viktigare. Tio procent av nätkunderna använder bloggar för att hitta information om produkter och för att diskutera och kommentera sina köp med andra, säger Linda Hedström.