Apple är känt för många saker, däribland design, sitt operativsystem och – sedan väldigt lång tid tillbaka – sina pålitliga datorer som sällan går sönder och ”bara funkar”. De senaste åren har denna bild av Apple som en kvalitetstillverkare mattats något, särskilt efter övergången till Intelprocessorer.

Nu har vi fått statistik på denna tendens som tidigare bara kunnat skönjas i antalet klagomål på forum som vårt och på Apples supportsidor.

Den amerikanska datorservicekedjan Rescuecom stämmer varje år av de olika datortillverkarnas pålitlighet genom att helt enkelt mäta hur många som ringer till företaget med problem med en viss tillverkare, och sedan jämföra detta med företaget i frågas marknadsandel.

Apple har tidigare legat i topp, men får i år se sig slaget av Lenovo och Asus. Lenovo är företaget som för vidare IBM:s högt aktade Thinkpad-linje, som länge varit känd för sin byggkvalitet.

Rescuecoms vd Josh Kaplan varnar dock för att det finns risk att siffrorna är skeva på grund av att mätningen inte gjorts kontinuerligt under året utan under en kortare period. Asus till exempel har haft en skenande tillväxt och det finns nu en enorm mängd netbooks från företaget som ännu inte blivit så gamla att de genereras många supportsamtal.

Dessutom påpekar Kaplan att de allra flesta Apple-kunder först vänder sig till Apple och att ökningen av supportsamtal till hans företag helt enkelt kan bero på att Apples egna butiker inte klarar av att ta emot alla nyblivna Macägare.