Under lågkonjunkturen ställs krav på förändringar som när det vänder uppåt igen kan gynna användarna. Leverantörerna måste erbjuda kostnadseffektiva lösningar snabbare än vad som hade varit fallet om ekonomin inte hade vänt nedåt.

– Leverantörer som säljer affärskritiska system som inte ger kunderna en konkurrensfördel kan tvingas att övergå till enklare, billigare modeller, eller ställas inför konsekvenserna, säger Michael Coté, oberoende analytiker, till IDG News.

Det som tidigare ansågs vara avancerade produkter, exempelvis med extremt låg energiförbrukning, blir nu ett måste. Det gäller även stora program, som leverantörerna tvingas bryta ned i mindre enheter, uppger Frank Scavo, som är chef för konsultföretaget Strativa.

Tyska affärssystemjätten SAP har tvingats övergå till en ny strategi, som går ut på att leverera program på ett mer flexibelt sätt. Med senaste Business Suite 7 som lanserades nyligen meddelade SAP att produkten ska kunna köpas och installeras per modul.

– Visst kunde du köpa SAP i delar tidigare, men de har aldrig marknadsfört det på det sättet, säger Scavo. Företag som SAP, Oracle och Infor tvingas nu att lansera mindre paket, som gör det möjligt för kunderna att göra mindre investeringar och successivt komplettera.

– Storföretagen idag har alla affärssystem de kan smälta. Eran av stora affärssystempaket är över, säger Forresters analytiker Ray Wang till IDG News.

Kunderna försöker i stället investera mer i hyrtjänster, saas, och utkontraktering av affärsprocesser.

– Allt pekar mot en konstant ström av innovation, i stället för periodiska, big-bang-uppgraderingar, säger Ray Wang.

Recessionen har fått fler företag att köpa hyrtjänster och de utgör en allt större del av it-landskapet.

Förändringar sker även i hur program underhålls. Leverantörerna får i dagsläget stora intäkter från underhåll, men recessionen gör att fler företag investerar i tredjepartslösningar. Ett exempel är
Rimini Street, ett företag som stöder både SAPs och Oracles produkter.

Företagets omsättning har fyrfaldigats, till 86 miljoner dollar i försäljning. Siffran ökar som en följd av SAPs beslut att satsa på dyrare och mer fullödiga supportkontrakt. Följden blir en ökning för tredjepartsunderhållet.

En trend är att kunderna blir mer selektiva i framtiden, om vilka program de över huvud taget har underhålls- och supportkontrakt till. Uppgången för hyrtjänster kommer också att förändra kundernas vilja att betala traditionellt underhåll.