Utifrån 50 olika parametrar kring engagemang i sociala medier mäter verktyget Silverbakk ”impfaktorn” på ett företag.

Entreprenören Fredrik Stenbeck tog initiativ till verktyget eftersom han tyckte att befintliga verktyg var för dyra och komplicerade, och att en tjock marknadsrapport varje halvår om vad som sägs om ditt företag inte visar vad som är viktigt. Alldeles nylanserade Silverbakk som mäter social aktivitet kopplat till engagemang i sociala medier som bloggar, mikrobloggar och sociala nätverk.

– Du kan till exempel titta på om det läcker ut info kring ett kommande uppköp eller vad som sägs om en speciell produkt. Och du kan ställa in ett alarm så fort något nytt kommer upp.
Tanken är att verktyget ska vara så enkelt som möjligt.

– Vi har jobbat utifrån tanken att du har annat att göra på dagen, men vill veta om det händer något exceptionellt.

Trots enkelheten ska Silverbakk kunna hantera en stor mängd data. Den så kallade impfaktorn, som går från 1-100, består av 50 olika faktorer utifrån den sociala aktivitet som sker runt det bevakade ämnet. Vilket värde på impfaktorn som är intressant bestäms utifrån varje enskilt projekt.

– Här ska du kunna få det mest relevanta för att slippa leta efter en nål i en höstack. Verktyget gör grovjobbet, men det blir aldrig smartare än den mänskliga faktorn.

Silverbakk ska fungera både som en partnerkanal mellan kund och byrå och direkt mot slutkund. Där ska ett företag kunna en översikt av engagemanget kring sitt varumärke genom att enkelt förklarat ange ett antal nyckelord som är kopplade till företaget. All social aktivitet runt till exempel ett varumärke bevakas i realtid och verktyget är språkoberoende genom språkfilter där man kan titta på olika marknader med samma nyckelord och göra jämförelser.

– Marknaden för den här typen av tjänster är inte så stor i dagsläget, men jag hoppas att det ska bli en del av den vanliga kommunikationen. Jag tycker att alla företag borde kunna hantera den här typen av frågor.