PC för Alla-läsaren Andreas, 37, hade otur när han köpte ett batteri som levererades från Taiwan.

– Jag har en bärbar dator från LG som är så gammal att tillbehör knappt går att få tag i. Den funkar fortfarande, och jag ville kunna använda den som en oöm dvd-spelare för familjen under långa bilresor, säger Andreas.

– Den webbsida som jag hittade var faktiskt det enda stället där jag snabbt kunde få tag på ett ersättningsbatteri till modellen, säger han.

Allt gick till en början bra. Batteriet anlände med god marginal inom angiven leveranstid direkt från Taiwan, var till utseendet identiskt med originalet och passade mycket riktigt perfekt i datorn.

De dåliga nyheterna lät dock inte vänta på sig. Batteriet fungerade inte som det skulle.

Han hörde omedelbart av sig till säljaren, som svarade med föredömlig snabbhet. Andreas fick rekommendationen att låta batteriet ladda länge samtidigt som datorn inte befann sig i viloläge.

– Det fungerade. Efter ett tag började batteriet att ladda. Under en kort tid fungerade strömförsörjningen, men sedan uppstod fler problem.

Till att börja med visade det sig att datorn inte kunde känna av hur mycket ström som fanns kvar i batteriet, vilket ledde till diverse felmeddelanden.

Problemen blev värre.

– Nu fungerar det inte alls länge. Oavsett hur länge jag laddat det går datorn inte igång. Jag har skickat ett långt mejl till säljaren och förklarat vad som hänt, men än så länge har jag inte fått något svar, säger Andreas.