Det visar en studie från systemintegratören Panorama Consulting Group.

Nästan hela budgeten i ett affärssystemprojekt går till installation, uppgradering och tekniska anpassningar – alltså sådant som inte har med affärsnytta att göra.

Uppföljning av användarnytta och styrning utifrån verksamhetsaspekter förbises ofta.

I undersökningen är leverantörerna indelade i tre grupper: de största med SAP, Oracle och Microsoft i spetsen, medelstora leverantörer som Lawson, Infor och Sage, samt mindre aktörer som Compiere, Netsuite och Syspro.

Ju mindre leverantör, desto mindre blir förseningarna. 31 procent av kunderna till leverantörerna i den första gruppen hade drabbats av förseningar av sina affärssystemprojekt, att jämföra med 18 procent för de medelstora leverantörerna och 5 procent för de minsta.