Bonnierförlagen kom undan med blotta förskräckelsen när företagets första datorer började krascha under onsdagen då McAfees misslyckade uppdateringar började rullas ut.

– Vi räddades tack vara en härlig insats av snabbtänkta och flexibla tekniker, en marknadsdirektör på övertid, uppdateringsrutiner som ligger sent och ett gott miljötänk med många avstängda datorer, säger Jörgen Balogh Bonnierförlagens it-chef.

Det hela började på onsdagen vid 16-tiden när McAfees uppdatering av definitionsfiler började trilla in. Jörgen Balogh berättar att han och ett par tekniker var på väg att sluta arbetsdagen.

– Marknadsdirektören kommer ner med sin bärbara och undrar vad han gjort med sin dator, för antivirusprogrammet skrek till och sen dog allt.

Datorn visar sig vara illa tilltyglad och har ”ett utseende med upplösning och typsnitt från 80-talet”.

– Det luktar virusattack och tio minuter senare ringer nästa person med samma symptom.

It-chefen ser morgondagen framför sig, med 600 datorer som ska blåsas om, och det kaos det innebär. Han söker på McAfees hemsida för att hittat någon information om den virusattack som man befarar men hittar ingen info där.

Klockan sex dagen därpå beger sig Jörgen Balogh till jobbet förberedd att ta smällen från en frustrerad verksamhet men ser då att DN har skrivit om saken.

– Beslutet blir, i stället för den tidigare motsatta planen, att snabbt stänga ner alla uppdateringstjänster som är igång centralt på McAfeeservern.

Sedan påbörjas arbetet med att försöka återställa den viktiga systemfil, svchost.exe, som McAfee av misstag klassat som skadlig kod.

– Problemet är bara att så fort vi stoppar in usb-stickan i datorn så tar antivirusprogrammet bort svchost från det och sätter programmet i karantän.

Nu har ett gäng datorer börjat ramla in med samma symptom som de första. De flesta är bärbara modeller som användarna har arbetat hemifrån på kvällen. Samtidigt har en tekniker fått träff på den definitiva lösningen.

– Beväpnade med usb-stickor med en fräsch svchost, en extra.dat och en batfil som gör handpåläggningen mer automatiskt rör sig alla tillgängliga tekniker ut i verksamheten, berättar Jörgen Balogh.

Problemet var löst vid tiotiden och Bonnier kom därmed undan betydligt lindrigare än Telia, ABB och Systembolaget. Men Jörgen Balogh är ganska upprörd av att inte McAfee tidigare gick ut med information om hur problemet skulle lösas.

– Vi hittade ingen information hos McAfee trots att vi normalt har väl upparbetade kontakter via nyhetsbrev och liknande. Och fakturorna trillar ju in hela tiden, säger Jörgen Balogh.

Han anser att företaget kunnat rädda ansiktet genom en snabb informationsinsats.

– Ibland är det bästa man kan göra att bikta sig och då hade många kunder nog haft större överseende med misstaget. Om vi hade drabbats hårdare hade vi nog övervägt att byta leverantör ganska snabbt.