”Google har lyckats sämst vad gäller användargränssnitt”

Namn: Sara Öhrvall
Titel: Chef på Bonnier Research & Development. Aktuell med iPad-appen Mag+ för Popular Science som lovordades av Steve Jobs.
Webbsida: www.bonnier.com/rd-team

Beskriv dig själv och din bakgrund.

Jag är sedan 2008 chef för Bonniers avdelning för Research & Development och sitter i Bonniers koncernledning. Jag är även styrelseordförande för debattsajten Newsmill, bloggsajten Feber, jobbportalen Workey och styrelseledamot i Dagens Industri och TV4. Har också läst arkitektur och design på Parson i New York och är utbildad civilekonom.

Bonnier R&Ds uppdrag är att med hjälp av omvärldsanalys och Bonniers affärsstrategi som utgångspunkt, identifiera nya affärsmöjligheter samt initiera innovation och affärsutveckling.

Vilka produkter eller företag tycker du har lyckats bäst inom användargränssnitt?

Som bäst i klassen kan man inte undvika iPhone, hur förutsägbart det än låter. Jag tycker att det är fascinerande att någon kan kliva in i en såpass mogen bransch med stora internationella aktörer och ändå revolutionera hela gränssnittet. Att sedan Apple följer upp detta med en jättetelefon som hypas som den revolutionerande iPad med exakt samma gränssnitt och funktionalitet visar bara återigen hur briljant deras gränssnittsinnovation verkligen var. Och iPad är verkligen en revolutionerande produkt.

Annars ser jag att fysiska produkter generellt har bättre gränssnitt än digitala produkter. Ett besök på IKEA är ett under av väl förklarade gränssnitt i all interaktion med produkterna och klassiska medieprodukter i print har ett intressant gränssnitt som vi borde vara bättre på att översätta till digitala miljöer. De är så intuitiva, attraktiva och välpaketerade. Alla förstår konceptet med en bok eller ett magasin, överblicken är god, systematiken är självförklarande och dessutom engagerande och attraktiv visuellt.

Till sist är min favorit just nu MTA-maskinerna där man köper tunnelbanekort i New York, både det enkla tydliga estetiska formspråket och copyn som är helt briljant.

I motsats till den föregående frågan, vilka har lyckats sämst med användargränssnitt?

Faktiskt Google. Jag förstår inte hur vi 2010 fortfarande kan nöja oss med trista blå länkar presenterade enligt ett oklart system som inte är transparent mot konsumenten och inte heller förpackade eller analyserade. Lägg till de begränsade möjligheterna att sortera och förfina mitt sökande.

Sedan är ju som vanligt internetbankerna långt efter när det gäller gränssnitt. Varför måste man skapa ångestkänslor vid en helt vanlig banktransaktion? Det finns ju alla möjligheter att göra interaktionen med banken till något lustfyllt och engagerande.

Vad tror du kommer att bli framtidens gränssnitt? Multitouch, gester, kroppskontroll eller kombination av flera tekniker?

Jag tror mycket på mer naturliga interface. Jag tror att vi som människor finner de knappar och lager av funktioner som finns mellan oss och olika produkter är onaturliga. Jag tror definitivt att vi går mot mer av ett kroppsspråk. Det är bara att titta på hur musen blivit helt överflödig med nya laptops och hur iPhone och iPad fungerar.

Som publicister av framtidens medier ser vi att naturliga gränssnitt förhöjer upplevelsen av medieprodukter och skapar ett tydligare engagemang mellan användaren och mediet.

Kommer framtidens datorer att genomgå stora förändringar eller kommer vi att dras med tangentbord och mus de närmaste tio åren?

Likt mitt tidigare svar så tror jag att tangentbord och mus håller på att fasas ut. Tror också att tv-apparater och annan elektronisk utrustning i allt högre utsträckning kommer att reagera på våra naturliga kroppsrörelser.

Vad tror du om framtiden för röstigenkänning och röstbaserade gränssnitt?

Jag vet inte. Tekniken måste klara av ett multikulturellt samhälle, som är ett faktum i alla större städer i världen idag, vilket ännu inte visat sig vara möjligt. Det känns som om framtidens uttal av ord kommer att vara mycket mer varierade än vad vi tidigare upplevt.

Finns det någon framtid i neurala gränssnitt som kontrolleras med hjärnvågor?

Nej, men det låter onekligen spännande.

Vad anser du om inlåsta gränssnitt såsom iPhone och iPad. Är det rätt att begränsa funktionalitet för att vinna på användarvänlighet?

Det är rätt att göra ett gränssnitt som är så enkelt att alla intuitivt kan förstå det, som gör det möjligt för en treåring att omedelbart upptäcka ett fotoalbum eller ett spel, eller en äldre person att för första gången känna sig trygg med ett digitalt gränssnitt. Det är demokratisering och breddning av avancerad teknologi och mycket mer komplicerat att utveckla än avancerad funktionalitet.

Om du själv får bestämma, vilket gränssnitt vill du se i morgondagens datorer?

Jag skulle vilja se ett gränssnitt som ligger mycket närmare vårt naturliga kroppsspråk. Där vi använder våra rörelser på ett nytt sätt, vår röst och våra ögon på ett sätt som liknar våra vanliga rörelsemönster.
Vi har länge förlitat oss på verktyg som tangentbord och mus, ett antal kommandon och knappar och det är dags att komma till nästa steg. Ett gränssnitt som förstår mina preferenser och intentioner snarare än bara agerar på mina kommandon.

Sedan tror jag att vi kräver olika gränssnitt i olika situationer. Vi vill ha gränssnitt som är logiska verktygslådor med hög interaktivitet och stor möjlighet till personifierat urval när vi har ett stort behov av att lösa ett problem eller utföra en handling men vi vill även ha gränssnitt som är mer avkopplande, mer naturliga, mer intuitiva och självspelande när vi snarare vill konsumera, ha en stund för oss själva och verkligen njuta.