När brittiska Specsavers etablerade sig i Sverige för fem år sedan var det många i den konservativa optikerbranschen som skakade på huvudet. ”En lågprisoptiker...”

För tre år sedan när Henrik Wiberg började som Sverigechef på företaget hälsade knappt konkurrenterna. Men i dag är läget ett helt annat.

Henrik Wiberg är invald i styrelsen för optikbranschen i Sverige. Svenska Specsavers har dubblat omsättningen på tre år, öppnat sin hundrade butik och är tvåa efter största konkurrenten Synsam.

Och det är genom att stå fast vid sin affärsidé, att sälja glasögon till ett lågt pris med hög kvalitet, som Specsavers ska fortsätta växa och få fler kunder, enligt Henrik Wiberg.

För att klara det krävs en slimmad organisation.

– Att pressa priserna och höja kvaliteten går bara om vi har kostnadseffektivitet, smarta system och engagerade medarbetare. Om man inte har en massa mellanled, stor administration och en massa direktörer kan man hålla bra priser.


Rustar för nya tider. "Om tre år har vi ett system i alla länder som knyter ihop alla affärsenheter", säger Specsavers Sverigechef Henrik Wiberg.

Hittills har det funnits många system i koncernen. På huvudkontoret i Storbritannien och i några andra länder körs ett egenutvecklat ekonomisystem som bygger på öppen källkod. I Sverige används Microsofts Navision och andra länder har också valt egna system.

Men nu inför Specsavers samma affärssystem i hela koncernen för att trimma och förenkla de interna processerna.

– Det innebär att vi strömlinjeformar i stor utsträckning och går från 30–40 system till under tio i koncernen. Upphandlingen har börjat och målet är att systemet är på plats inom tre år.

Skälet till att Specsavers satsat på öppen källkod är att hålla licenskostnaderna nere men också att den förre cio:n ”hade en svår allergi mot Microsoft och Microsoftprodukter”.

Även framöver är Linux ett inslag i it-miljön.

– Att ha bassystemen i Linux-miljö gör att vi är flexibla när vi utser en huvudleverantör. Men det ställer också högre krav på leverantören i termer av att matcha både systemens funktionalitet och kostnader för licenser och löpande support.

Främsta skälet att ha ett gemensamt affärssystem är sänkta kostnader.

Det blir billigare att upphandla, samordna och driva ett system och det öppnar även för annan samordning globalt, exempelvis inköp.

Bakom införandet ligger också en vilja att främja rörligheten inom företaget. Med gemensamma system är det enklare att jobba i andra verksamheter och länder.

– Det gör det lättare att hjälpa varandra över landsgränserna. Och för de anställda ger det större möjligheter att utvecklas inom företaget så att de vill stanna länge.

Enligt Henrik Wiberg är införandet av ett nytt system ett måste i det här läget. Specsavers är ett familjeföretag som växt snabbt och som gått från att vara nationellt till globalt. Varken organisation eller struktur har varit riggad för det.

Även ute i butikerna testas ny teknik. De största butikerna har utrustats med mobila terminaler, pekdator med kortläsare. Med dem kan personalen gå med kunden i butiken och direkt mata in val av bågar, matcha med receptet, göra färdigt beställningen och ta betalt utan att behöva gå till kassan.

Sociala medier är också något som Specsavers har kommit i gång med under våren, på Linkedin och Facebook.

Bland annat med en applikation där kunden kan lägga ut en bild på sig själv med olika bågar och låta andra rösta på vilka som passar bäst. Nytt för i år är också att tävlingen Årets glasögonbärare sker på nätet och inte i tidningsannonser.

– I år är hela tävlingen driven av sociala medier. De tävlande använder sociala medier och det bloggas ordentligt och folk lägger in länkar till Facebook och uppmanar andra rösta.

Specsavers kom i våras även med en smarttelefon-applikation som visar närmaste butik och dess erbjudanden. Där kan man också boka synundersökning.

Och när Henrik Wiberg blickar framåt kommer både små och stora tillämpningar att ha fallit på plats i koncernen.

– Om tre år har vi ett system i alla länder som knyter ihop alla affärsenheter med länkar in i ekonomisystemet. Säkert har vi också gjort det smidigare i butikerna. Och kanske har vi utvecklat fler appar till Iphone eller skapat andra smarta roliga lösningar som gör att kunden tycker att det är gôtt att handla hos Specsavers.