Våra senaste
toppartiklar

- Computer Sweden:

Lars Danielsson

"Molnet räddningsplankan för Microsoft"


- TechWorld:

Daniel Åhlin

"Windows 10 - steg bakåt för att ta steg framåt"


- Computer Sweden:

Windows 10

"Microsoft har fått krypa till korset"


- PC för Alla:

Här är Windows 10


- MacWorld:

Apples dokument kring antennproblemen läckt

Nyhetssajten Boy Genius Report uppger att man fått tag på ett internt dokument från Apple som instruerar anställda hur de ska agera när kunder klagar på antennproblem med iPhone 4.

Trots stora framgångar vad gäller den inledande försäljningen av iPhone 4 har Apple fått stark kritik för att signalstyrkan hos telefonen minskar avsevärt när användaren håller den på ett visst sätt med vänsterhanden.

Apples vd, Steve Jobs, svarade i veckan på en användares mejl där han kort och gott uppmanade användaren att inte hålla telefonen på det sättet. Apple publicerade även ett officiellt utlåtande där företaget hävdar att nästan alla mobiltelefoners signalstyrka påverkas beroende på hur användarna håller i dem.

Enligt det dokument som Boy Genius Report fått tag på så har Apples säljkår instruerats att uppge bland annat följande till kunder som klagar på signalstyrkan hos iPhone 4:

  1. Den trådlösa mottagningen på iPhone 4 är den bästa någonsin. Enligt våra egna tester är den bättre än iPhone 3GS.
  2. Genom att hålla telefonen på ett visst sätt så kommer signalstyrkan att påverkas. Våra egna tester visar att detta är sant jämfört med iPhone 3GS och även andra mobiltelefoner vi testat.
  3. Upplever du detta på en iPhone 3GS, undvik att täcka det nedre vänstra hörnet av telefonen med din hand.
  4. Upplever du detta på en iPhone 4, undvik att täcka det nedre vänstra hörnet vid den svarta avskiljaren med din hand.
  5. Användandet av Apples gummiband som täcker metallramen kan minska problemet.
  6. Glöm inte att alltid undersöka problemet. Är mottagningen dålig även när kunden inte håller telefonen i handen så ligger problemet inte i antennen runt metallramen.
  7. Lämna endast in telefonen för reparation om signalstyrkan är dålig när telefonen placeras på ett bord och ingen håller i den.
  8. Vi kommer inte att erbjuda gratis gummiband till kunderna. Erbjud inte ett gratis gummiband till de kunder som klagar.

Huruvida kunderna kommer att acceptera problemen som normala är för tidigt att sia om. Även iPhone 3GS anklagades för att ha dålig mottagning när den släpptes förra året. Apple har dessutom utlovat en programuppdatering som uppges ska förbättra mottagningen på iPhone 4.

En advokatbyrå i USA söker nu efter ägare till iPhone 4 som vill vara med och stämma Apple i en grupptalan.


Whitepaper


Slumpgen 1

PASSA PÅ!

Här är det viktigaste inom e-handel just nu



Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg.
Vi har nolltolerans mot inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande. Även poänglösa datorkrigsinlägg och inlägg som är off topic tas bort. Brott mot reglerna kan leda till permanent avstängning.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla idg.se@idg.se

Läs mer om vår policy i diskussionsforum


Rekryterar just nu

Utvalda whitepaper

Flasha med närminnet
DDoS - det mörka hotet
De 10 BYOD-orden

Nyhetsbrev

Anmäl dig till vårt dagliga nyhetsbrev!

Morgonens viktigaste it-nyheter och Dagens Dilbert

Please don't insert text in the box below! Please don't insert text in the box below! Villkor

Nyheter

- Computer Sweden:

Larry Ellison

Oracle vill bara
prata om moln


- TechWorld:

Independencekey

Kryptoenheten som
säkrar allt möjligt


Windows 10

"Molnet - Microsofts
räddningsplanka"

Kommentar "Problemet för Microsoft är att man har målat in sig i ett hörn med Windows 8", skriver Lars Danielsson.


- IDG.se:

windows 10 eva melin joel åsblom kjell eriksson martin appel

Webb-tv: Så gick eftersnacket till Microsofts Windows 10-event

- IT24:

Ipeer

Teliasonera slukar Ipeer


- IDG.se:

Iphone 6

Så rapporterade medierna om "Bendgate"


- Computer Sweden:

nätverk

PTS uppmaning till Com Hem: Lagra trafikdata!


- Computer Sweden:

Iphone

Tele2:s stora Iphonefiasko


- PC för Alla:

Mozilla Matchstick

Så ska Mozilla utmana Chromecast


- MacWorld:

Apple Health

Funktionen som Apple glömde i Health


- CIO Sweden:

Arbetsplats

Så vill vi att chefen ska vara



- Computer Sweden:

superdator

30 gånger snabbare superdator

- IT24:

Jonas Mårtensson

Mojang-boss spelar nytt i Norge


- Internetworld:

Ork

Nu lägger Google ned sitt sociala nätverk


- IT24:

Tieto

Tieto skär ner mer efter tungt kundtapp


- M3:

Netflix

Här är Netflix första långfilm


- Computer Sweden:

sakernas internet

Nytt botnät attackerar sakernas internet


- Internetworld:

Twitter

Här är tre verktyg för social kundtjänst

Nyhetsbrev
Kontakta oss
Postadressen är:
IDG.se, Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm

Telefon (växel): 08-453 60 00

Ansvarig utgivare: Carl Grape



Om IDG.se
Copyright © International Data Group