Våra senaste
toppartiklar

- IDG.se:

Henri Caddeo

Com Hem tog inte
säkerhetsproblemen
på allvar


- IDG.se:

vykort

Vykortstjänst
röjde 400 000
svenska lösenord


- Computer Sweden:

Volvo-logga, foto: herrandersson, CC-BY

Åt vilket håll
rullar Volvo IT?


- TechWorld:

Malware-varning

Framtidens malware
kan sänka samhället

I fokus just nu
DAB
Tor

- MacWorld:

Apples dokument kring antennproblemen läckt

Nyhetssajten Boy Genius Report uppger att man fått tag på ett internt dokument från Apple som instruerar anställda hur de ska agera när kunder klagar på antennproblem med iPhone 4.

Trots stora framgångar vad gäller den inledande försäljningen av iPhone 4 har Apple fått stark kritik för att signalstyrkan hos telefonen minskar avsevärt när användaren håller den på ett visst sätt med vänsterhanden.

Apples vd, Steve Jobs, svarade i veckan på en användares mejl där han kort och gott uppmanade användaren att inte hålla telefonen på det sättet. Apple publicerade även ett officiellt utlåtande där företaget hävdar att nästan alla mobiltelefoners signalstyrka påverkas beroende på hur användarna håller i dem.

Enligt det dokument som Boy Genius Report fått tag på så har Apples säljkår instruerats att uppge bland annat följande till kunder som klagar på signalstyrkan hos iPhone 4:

  1. Den trådlösa mottagningen på iPhone 4 är den bästa någonsin. Enligt våra egna tester är den bättre än iPhone 3GS.
  2. Genom att hålla telefonen på ett visst sätt så kommer signalstyrkan att påverkas. Våra egna tester visar att detta är sant jämfört med iPhone 3GS och även andra mobiltelefoner vi testat.
  3. Upplever du detta på en iPhone 3GS, undvik att täcka det nedre vänstra hörnet av telefonen med din hand.
  4. Upplever du detta på en iPhone 4, undvik att täcka det nedre vänstra hörnet vid den svarta avskiljaren med din hand.
  5. Användandet av Apples gummiband som täcker metallramen kan minska problemet.
  6. Glöm inte att alltid undersöka problemet. Är mottagningen dålig även när kunden inte håller telefonen i handen så ligger problemet inte i antennen runt metallramen.
  7. Lämna endast in telefonen för reparation om signalstyrkan är dålig när telefonen placeras på ett bord och ingen håller i den.
  8. Vi kommer inte att erbjuda gratis gummiband till kunderna. Erbjud inte ett gratis gummiband till de kunder som klagar.

Huruvida kunderna kommer att acceptera problemen som normala är för tidigt att sia om. Även iPhone 3GS anklagades för att ha dålig mottagning när den släpptes förra året. Apple har dessutom utlovat en programuppdatering som uppges ska förbättra mottagningen på iPhone 4.

En advokatbyrå i USA söker nu efter ägare till iPhone 4 som vill vara med och stämma Apple i en grupptalan.



Whitepaper


Molnet: Allt du behöver veta

Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg.
Vi har nolltolerans mot inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande. Även poänglösa datorkrigsinlägg och inlägg som är off topic tas bort. Brott mot reglerna kan leda till permanent avstängning.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla idg.se@idg.se

Läs mer om vår policy i diskussionsforum


Så blir ni bättre på krishantering

Aktuella jobb

Utvalda whitepaper

Guiden till outsourcad IT-säkerhet
Gör företagets hela kunskapsbank sökbar
Kontexten bygger kundupplevelsen

Nyhetsbrev

Anmäl dig till vårt dagliga nyhetsbrev!

Morgonens viktigaste it-nyheter och Dagens Dilbert

Please don't insert text in the box below! Please don't insert text in the box below! Villkor

Nyheter

- IDG.se:

Tempus Fugit, screenshot

Rebecka skapar
appteater i mobilen


- Computer Sweden:

beskow

Möt superdatorn Beskow


- PC för Alla:

Smartphones

Stort test: Här är
årets mest
maxade mobiler


- IDG.se:

PTS i hemlig rapport: "Datalagringen strider mot EU-reglerna"

- IDG.se:

FBI: Nordkorea bakom Sony-attacken


- IDG.se:

Henri Caddeo

Com Hem tog inte
säkerhetsproblemen
på allvar


- IDG.se:

Falskt alarm om falska basstationer


- TechWorld:

Jorden

Internetleverantörer – skärp er!

- IDG.se:

urgammal Iphone

10 prototyper av ikoniska prylar


- IDG.se:

vykort

Vykortstjänst
röjde 400 000
svenska lösenord


- TechWorld:

Så fungerar ett malware


- Computer Sweden:

Volvo-logga, foto: herrandersson, CC-BY

Åt vilket håll
rullar Volvo IT?


Markus Persson "Notch"

Se drönarfilmen från
Notchs nya lyxvilla

Markus "Notch" Persson har ropat in Beverly Hills dyraste hus. Prislappen på 70 miljoner dollar, drygt en halv miljard kronor, sattes i budstrid med Jay Z och Beyoncé.


- IDG.se:

astronaut

Nasa mejlade skiftnyckel till rymden

- M3:

Apple Watch

Gott nytt prylår - 10 heta grejer som kommer 2015


- IDG.se:

Taxify

Ester utmanar Uber


- Internetworld:

Programmatic: Så köper de annonser automatiskt


- Internetworld:

IW-podden

"Jag spår att vi blir smartare 2015"


- IT24:

Evry-ingång

Evry kör vidare hos Skatteverket


- IDG.se:

Oklart vem som ligger bakom övervakningen

Nyhetsbrev
Kontakta oss
Postadressen är:
IDG.se, Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm

Telefon (växel): 08-453 60 00

Ansvarig utgivare: Carl Grape


 

Om IDG.se
Copyright © International Data Group