Vi gör väl som så många andra: vi försöker bevaka och förstå. Det säger Hans Östlin, kommunikationsdirektör på Nynas – ett oljebolag som håller på med det mesta inom oljor, utom just drivmedel.

För hans del är de sociala medierna just nu en lite udda fågel, men han tvekar inte på att dessa kommer att påverka även hans vardag.
– Även i en tydlig B2B-värld, där vi gör affärer med andra företag kommer de enskilda individernas kommunikation, exempelvis via sociala medier, att bli allt viktigare. Och även om vi sätter det personliga kundmötet i fokus så kommer de sociala medierna att bli allt viktigare också för oss.

Han är ansvarig för hela Nynas kommunikation, vilket i praktiken innebär internkommunikation och olika former av marknadskommunikation, exempelvis större mässor runt om i världen.
– Vi funderar just nu en hel del på hur vår sajt ska kunna stötta vår kunddialog ännu bättre. Även om vi nog inte kommer att sälja våra produkter direkt via sajten så är den viktig för våra kunder när de vill veta mer om oss och våra tjänster, säger han.

Han själv försöker lära sig nätets nya logik och drar nytta av barnens Facebook-användande.
– Jag har även en egen blogg där jag delar med mig av bilder från paddling och flugfiske. Plus att jag har Youtube-konto där jag laddat upp en skidfilm.

Och eftersom Nynas fått uppmärksamhet som en av landets 60 mest eftertraktade arbetsgivare finns det även ett personalperspektiv på frågan om hur ett industriföretag ska dra nytta av sociala medier.
– Att vara långt framme i teknikutvecklingen handlar ju inte bara om att möta kundernas behov. Vi vill ju att våra nyanställda ska känna att vi hänger med i utvecklingen, säger han.