Efter tio år lämnar Viktor Dellmar sitt jobb som CIO på Sodexo. Men han stannar i företaget som ansvarig för verksamhetsutveckling. Det är en ny position som bland annat ska ge Sodexo en bättre styrning av projekt.
– Vi har haft en ganska hög nivå inom it när det gäller att skapa och hålla oss till strukturer och ramar för projekt. Men inom den övriga verksamheten har nivån varierat ganska mycket, vilket har lett till att idéer inte alltid har kunnat tas om hand på bästa sätt, säger han.

Det han beskriver är det klassiska projektproblemet. Det är lätt hänt att ett projekt växer och att ingen riktigt vet när det är slut och i värsta fall inte ens vad som skulle uppnås med projektet. Det är bland annat det han ska styra upp.

Varför slutar du som CIO?
– Jag är klar med det nu. Den rollen utvecklades från den klassiska it-chefens till att innefatta allt mer av verksamhetsutveckling från it-sidan. Det är en spännande utmaning att sätta mig på andra sidan och bara ägna mig åt det för hela företagets verksamhet.

Vad ska du göra konkret nu?
– Jag ska identifiera, samordna och kvalitetssäkra utvecklingsinitiativ, vara ägare till vår projektmodell och börjar etablera en verksamhetsarkitektur.
– I det ligger också att öka vår kvalitet och utväxling av utvecklingsinitiativ och se till de prioriteras på ett riktigt sätt.

Det låter som om du delvis kommer att göra ungefär samma saker nu som när du var CIO. Blir det en lätt övergång?
– Det stämmer att mycket av det som jag nu ska göra också fanns i min CIO-roll. Men jag tror inte att det blir en lätt övergång. Förväntningarna är höga och rollen är omfattande. En av svårigheterna blir nog att balansera rätt och inte gapa över för mycket.

Vilka verksamhetsprojekt ligger närmast för fötterna?
– Det är många. Bland annat ska vi införa ett nytt crm-system för att skapa en samlad bild av våra kundåtaganden. Vi arbetar också med ett informationssystem för våra team som städar flygplan. Där måste vi skapa effektivare arbetsprocesser med högre kvalitet och högre lönsamhet.
– De ska få snabb information på fältet om vilket plan de ska städa, vilken gate det kommer in till och också möjlighet att direkt rapportera om de exempelvis var tvungna att städa mer än vad som står i avtalet.
– Men vi har förstås också ett antal projekt som till en början inte innehåller några it-delar. Bland annat håller vi på med utveckling av olika verksamhetsprocesser.

Vad kommer du att sakna från CIO-jobbet?
– Inget, tror jag. Medarbetarna förstås, men jag är ju kvar i samma hus så de kommer jag att träffa ändå.