– Fler och fler kunder väntar sig att möta er i mobilen, säger Christina Hedegaard-Friis.

Personlig, påslagen och alltid med sig är några av mobilen egenskaper. Det gör den unik som kommunikationskanal.

– För att lyckas med den mobila kanalen måste man ha tänkt från början. Vad är vårt syfte? Vi måste stödja verksamhetens mål, och vad är vår digitala strategi?

En enkel och bra digital strategi knyter an till verksamhetens affärsmål och strategier. Många företag har kanske inte ett behov av att göra en mobil spegel av sin sajt, men det kan vara en idé att göra ett mobilt lagersaldo eller ett mobilt intranät för att förbättra verksamheten.

– Vissa branscher ligger långt framme, till exempel mediabranschen.

Det är viktigt att fundera på var målgruppen finns och hur man vill möta den. Har man gjort en bra strategi så har man antagligen kommit fram till om man ska ha en mobil sajt eller en mobil applikation för android eller iphone.

Användningen av webben via mobilen skiljer sig eftersom den är fokuserad och specifik. Användningen är relaterad till att man behöver något just nu i realtid, och kopplat till en geografisk placering. En mobilsajt får ofta korta och återkommande besök.

– Man surfar inte runt på samma sätt, däremot vill man snabbt och enkelt hitta information.

Bokus har en funktion där du kan scanna in en streckkod på en bok i bokhandeln och se deras pris på boken. Prisjakt har också en liknande funktion.

– När man gör en mobilsajt handlar det inte om att bygga om en befintlig sajt. Det handlar om att bygga en helt egen sajt med egna flöden.

Kan en upplevelse designas? Vi kan inte planera för det, men vi kan skapa förutsättningar för en viss upplevelse. Det gäller att blanda olika discipliner och optimera tjänsten till den mobila plattformen från början. Design är viktigare än den vanliga webben, där man jobbar mer med navigering. Speciellt Iphone-användare är kräsna.