En talesman för Google uppgav att tjänsten skulle vara uppe redan under måndagen. Men tre dagar senare rapporterar företaget att det ännu arbetar med problemen.

"Tjänsten Gmail har redan återställts för vissa användare och vi räknar med att problemet ska vara löst för alla användare inom kort", skriver Google på sin svenska sajt.

Enligt Dan Olds, som är analytiker på The Gabriel Consulting Group, blir det ett tufft jobb att återställa en så stor tjänst som har gått ned.

– Ett uppehåll som varar så här länge kan leda till att framför allt för företagsanvändare slutar använda tjänsten. Dessutom finns en risk för dataförluster, även om dessa främst avser timmarna innan nedgången, säger han till IDG News.

Google uppger dock att användarnas e-postmeddelanden och kontakter inte har förlorats och att företaget har lyckats återställa dessa.

– Detta är ett perfekt exempel på vad jag ser som nedsidan med att lita på molnet. För många personer är e-post helt kritiskt och deras fyllde inboxar och utboxar är ofta deras viktigaste databas. Om tjänsten är nere i flera dagar blir det svårt för alla, men en förlust av data är en katastrof, säger Dan Olds.

Avbrottet började på söndagen och ledde till att mängder av användare klagade på förlorad e-post, chattar, kontakter, foldrar och inställningar. En del upptäckte att deras konto hade ställts om så att de loggade in som nya användare.

Google har meddelat att problemen berodde på en bugg i en databas för uppdatering av lagringsmjukvara.

Haveriet kan ska enligt tidigare uppgifter ha drabbat upp till 160 000 användare, men enligt den senaste uppdatering slog den mot 40 000.