Den svenska beslutsstödsleverantören Qliktech får allt mer internationell uppmärksamhet. Ett skäl är företagets snabba tillväxt, som närmar sig 60 procent per år. Enligt analysföretaget Gartner är en föklaring till framgången att mjukvara för beslutsstöd allt oftare köps in av affärssidan och inte från it-avdelningen.

Lars Björk, vd på Qliktech, anser att konkurrenterna är för tröga och oflexibla för att hänga med i den utvecklingen.

– Allt oftare drivs investeringarna av slutanvändare, som många gånger är personer på affärssidan. Ofta är det ekonomichefen, marknadschefen eller säljchefen som står inför någon form av utmaning, säger Lars Björk i en intervju med IDG News.

Användarna ställer sig frågor av den här typen:

Hur ska jag få den här informationen i händerna på mina säljare när de är ute på fältet? Hur ska jag redan den här månaden bygga program som är relevanta för dem? Och sedan kunna göra ändringar som är relevanta nästa månad?

Det kräver flexibla verktyg. Lars Björk betonar att allt färre företag är intresserade av att köpa teknik för teknikens egen skull.

– Kunderna investerar för att uppnå fördelar med hjälp av tekniken. Kan du inte beskriva dem, eller inte levererar tillräckligt snabbt, så tar affärsanvändarnas tålamod slut. Du kan inte vänta ett år på att installera beslutsstöd. Företagen vill ha det nu. Det är den stora drivkraften.

Gartner delar in beslutsstödsmarknaden i två delar. Den traditionella domineras av IBM, Oracle och SAP. Den andra leds av leverantörer som Qliktech och handlar om ett mer användardrivet beslutsfattande.

– Vi hjälper användarna att hämta data som de vet finns någonstans och gör om till värdefull information. Vi har alltså en annan ansats än de stora, tack vare vår teknik, som går ut på att göra beslutsstödet mer användardrivet. 

Här sker ett skifte bort från det traditionella beslutsstödet, som helt kontrolleras av it-avdelningen.

– Den världen arbetar vi inte i längre. Numera går konsumenter med beslutsmakt till arbetet och de vill ha makt där också. De vill inte höra ”använd det här verktyget på det här sättet, så får du information”. Det fungerar inte, säger Lars Björk.

– Webben bidrar till den utvecklingen. Facebook, Google, Skype och App Store är superintuitiva. Användaren är verktygens mästare och behöver inte ledas vid handen. Det är skillnaden mot tidigare, säger Lars Björk.