| – |  |
| Mer av Kjell Rune Tveitas erfarenheter blir det på CIO Global Sourcing den 24 maj, där han är en av talarna på en späckad agenda. Anmäl dig här! | |
| – |
– Det vanliga på den tiden var att man outsourcade allt utom ekonomer och jurister till en stor leverantör. Att lösningarna inte alltid passade som hand i handske, utan kanske hade behövt en del finjusteringar, det hade man överseende med, berättar Kjell Rune Tveita, CIO på If.
Sedan dess har det hänt mycket. I takt med att marknaden har utvecklats har det dykt upp nya möjligheter som gjort det lättare för företag att skräddarsy lösningar och välja de leverantörer som passar deras behov.
– I dag har vi på If åtta eller nio olika leverantörer. Anledningen till att vi valt att organisera oss på det viset är dels ekonomisk, men det handlar också om att öka kompetensen. Vi tror inte att en leverantör kan fixa allt, och därför har vi själva sett till att välja ut den kompetens vi behöver, säger Kjell Rune Tveita.
– Fördelen med att göra en mer ”luftig” sourcing, som vi, är att man har flera leverantörer att välja mellan och då är det lättare att jämföra och se till att man får ett pris som är rättvist och en tjänst som både vi och leverantören har kunskap om.
Det If valt att outsourca är den it-verksamhet som har med
infrastruktur att göra: servrar, datahallar, slutanvändarservice och övervakning. Och det man har valt att ha kvar i huset är framför allt it-utveckling.
– Anledningen är att det rör saker som ligger nära vår affär och vår kärnverksamhet, och då tycker vi att det är viktigt att ha it-kompetens som också förstår vår affär och kan agera snabbt.
Lärorik strapats
För Kjell Rune och If har den nya sourcingstrategin inneburit stora fördelar, anser han.
– När man gör en sådan resa som vi har gjort lär man sig väldigt mycket på vägen. Vi har blivit medvetna om hur viktigt det är att ta ett koordinerat beställaransvar internt – på så sätt får man också bort onödiga mellanhänder och skapar en bättre ekonomi i affären, säger han.
Men är det bara fördelar?
– Några nackdelar finns det egentligen inte, hela vår resa är ett bevis på det! Det är klart att allt kanske inte alltid fungerar så proffsigt i början, eftersom man saknar kompetens och erfarenhet internt, men vi har lärt oss med tiden och idag kan vi se att vi har gjort stora vinster.
Visst finns det risker med outsourcing, men de flesta problem går att undvika om man lägger ner arbete på att få fram ett avtal som är enkelt och tydligt, menar Kjell Rune Tveita.
– Man ska inte försöka lägga in saker som är svåra att mäta eller betala för. När det uppstår problem beror det ofta på att man skrivit ett avtal där förväntningarna är felaktiga – leverantören har sålt in för mycket. Men det är sådana situationer man lär sig hantera med erfarenhet.
– I början vill man gärna tro att man ska få allt till ett lägre pris, men så ser det ju inte ut i verkligheten!
Kjell Rune Tveita har insett att man får välja: antingen lite sämre service men lägre pris, eller högre pris och bättre service, eller så ta bort delar och fokusera på det som är riktigt viktigt!
Vem ska man välja?
För att lyckas med sin sourcingresa måste man förstås hitta rätt leverantörer – och det kräver att man har en professionell beställarorganisation, menar Tveita.
– Om jag ska ge ett tips till den som överväger outsourcing är det att fundera ordentligt över vilken kompetens som krävs på beställarsidan. Om du idag har en aktivitet som kräver 100 anställda internt, och du funderar på att outsourca den, bör du åtminstone behålla 10 procent av personalstyrkan för att vara säker på att få det som du vill ha.
Så vad har ni för it-kompetens inom If internt idag?
– Vi har personal som arbetar med ekonomi, och kontraktsupphandling och underhåll av kontrakt. Sedan har vi det vi kallar för service management – det är de som hjälper våra interna användare om saker går snett eller om vi har incidenter eller andra problem, och så har vi en ganska stor grupp som arbetar med teknikfrågor. Det är de som ritar systemkartan och bestämmer vilken typ av nätverk och virtualiseringsprogram vi vill ha.
Hur ser er kontakt med leverantörerna ut idag?
– Det är väldigt viktigt att man har en kontinuerlig kontakt med leverantörerna, på olika nivåer. Det är ju något som också ska finnas reglerat i kontrakten. Vi har exempelvis möten inom säkerhet och vi har något som vi kallar för ett ”sales board” där vi diskuterar vilka ändringar som ska genomföras. Och jag möter också toppledningen i vissa forum och styrgrupper.
Ifs sourcingresa har pågått under många år, över ett decennium för att vara noga. Och på sitt sätt pågår den ännu.
Måste det ta så lång tid, går det inte att sourca snabbare?
– Det beror på vilken målsättning man har. Om man exempelvis är ute efter en kortsiktig ekonomisk vinst, men kan leva med lite instabilitet och strul, då kan man göra en snabb resa. Men om man ska få det att funka optimalt från första dagen är det viktigt att investera tid och resurser på att göra rätt och inte vara för kortsiktig.
Mer av Kjell Rune Tveitas erfarenheter blir det på CIO Global Sourcing den 24 maj, där han är en av talarna på en späckad agenda. Anmäl dig här!
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Molnigt på idg.se?
