Oftast uppmärksammar vi heta startuppföretag för deras produkter, inte för deras interna it-arbete. Men som CIO på ett väletablerat företag kan du faktiskt ha en hel del att lära av ”uppkomlingarna” som sköter it som oskrivna blad, med små resurser och fingret på pulsen vad gäller ny teknik.

– Jag tror absolut att det finns lärdomar att dra, även om förutsättningarna är olika. Det ligger i startupp-blodet att ta extrema risker, jobba kreativt och testa gränserna för vad som kan sägas vara standardförfaranden, säger IDC-analytikern Al Hilwa.

Detta till skillnad från it-avdelningarna på mer etablerade storföretag, som oftare är kostnadscenter, med ansvar för delade resurser som kräver noggrann styrning, SLA:er och riskhantering.

– I synnerhet de delar av en it-avdelning som jobbar med transformation och förändringsarbete har mycket att lära av kreativa startupper. Det vore ju många gånger önskvärt om man kunde vara lika agil och snabbrörlig och tänka lika okonventionellt som ett uppstartsföretag i interna it-situationer, konstaterar han.

Ta till exempel det just nu så omhuldade Groupon, företaget bakom nätkupongfenomenet som funnits sedan 2008. Här ser man det som en kritisk framgångsfaktor att delar av it-personalen etablerar nära samarbeten med affärscheferna – något som är mindre vanligt på dagens storföretag.

– Vi försöker skapa en kollaborativ miljö, och få it-personalen väl integrerad med affärssidan. Vi har aldrig några täta skott mellan olika avdelningar. Vi försöker hålla saker och ting rätt flytande, säger Ivan Moscoso, teknisk chef på Groupon.

Tack vare riklig ”face time” med verksamhetschefer på olika avdelningar kan it-personalen på Groupon ta fram tjänster och verktyg som verkligen stödjer företagets mål och ansträngningar.
Men det ligger inte bara i organisationen, utan också i rekryteringen. När Groupon ska nyanställa till it-avdelningen letar man efter kandidater som inte bara är tekniskt starka utan som också förstår affärsbehoven och kan kommunicera obehindrat med folk som inte jobbar med it.

– För att få till stånd ett nära samarbete måste vi välja rätt folk, som både kan vara extremt tekniska och öppna för att jobba med blandade, tvärfunktionella team, säger Ivan Moscoco.

Start-upper inom it jobbar dessutom gärna med både applikationer och infrastruktur i molnet. De brukar säga att det hjälper dem att hålla kostnaderna nere och fokusera på utvecklingen av de egna produkterna.