Trots att smarttelefonerna sprider sig som en löpeld i företagen har de inte gjort något avtryck i form av appar som stöder affärerna.

Tvärtom används smarttelefonerna nästan enbart för personligt bruk, i form av kalendrar, e-post och sms. Det visar en undersökning från svenska Inspectum.

– Det talas uteslutande om konsumentappar, nästan ingenting om affärsrelaterad användning. Ett skäl är att det är så hårt fokus på mobil hårdvara, att ha rätt operativsystem och att ha billiga abonnemang och mängder av konsumentappar. Det verkar vara väldigt svårt för leverantörerna att få ett brett genomslag för mobilt affärsstöd, säger Lars Frick, som är vd för Inspectum.

Enligt en enkät från analysföretaget Stelacon har 90 procent av smarttelefonerna i företagen stöd för e-post medan motsvarande siffra för kundvård i mobilen endast är 18 procent.

– Smarttelefonerna är i stort sett bara en konsumentprodukt, även i företagen, och de är sällan uppkopplade mot företagens centrala applikationer, säger Anders Wedar, analytiker på Stelacon.

Enligt Inspectum kör 92 procent av de undersökta beslutsfattarna sin kalender i smarttelefonen. 91 procent använder den för e-post och 83 procent för sms.

Motsvarande siffror för affärsrelaterade program är bara 17 procent, följt av 13 procent för kundinformation och 4 procent för projektinformation.

Lars Frick framhåller att det sannolikt finns en efterfrågan från kunderna som leverantörerna inte vet hur de ska möta.

– Det visar sig exempelvis i att många användare därför planerar att utveckla egna appar.

– Men om marknaden för affärsstöd i mobilerna ska växa måste den drivas av någon, och det sker nästan inte alls i dag. Varken från mjukvaruleverantörernas eller operatörernas sida, säger Lars Frick.