I dag genomsyras alla företag  och organisationer av it. För att lyckas i jobbet som CIO måste du föra en ständig dialog med en rad personer i och utanför verksamheten – från din egen it-personal till vanliga användare, personer i ledningen, leverantörer och ibland slutkunder.

Alla har sina egna prioriteringar, sitt eget språk och olika grad av it-intresse. Så för att nå fram kan det vara på sin plats att gå lite strategiskt till väga och göra en målgruppsanalys. Det menar Magdalena Grims­vik, grundare av konsultföretaget Ropa kommunikation.
– Jag brukar säga att allt kommunikativt arbete startar med det, säger hon.

Enligt henne är god kommunikation inget som bara händer. För att det ska fun­gera smidigt måste du först ta reda på vem som är mottagare av ett budskap och vad han eller hon kan tänkas ha intresse av. Dessutom är målgruppsbilden viktig för att avgöra på vilket sätt du ska förmedla det.

– Det finns mängder av tillvägagångsätt, elektroniska nyhetsbrev, it-råd, it-ambassadörer och olika grupperingar, personaltidningar, intranät och enhetschefsmöten. Det gäller att välja rätt kommunikationskanal för rätt målgrupp, säger hon.

Om du vill nå användarna kan det vara en god idé att vända sig direkt till dem och fråga hur de vill att kommunikationen ska se ut. Gör en enkät på företaget för att ta reda på vad användarna tycker fungerar bra, och vad de tycker fungerar mindre bra. På så sätt vet it-avdelningen var man ska lägga fokus, tipsar hon.