Enligt Gartners mastodontundersökning av CIO:ers prioriteringar inför 2012 står tillväxt och kunden i fokus. Inte effektivisering eller kostnadsbesparingar. Analytiker Mark McDonald säger att teknikens roll blir allt viktigare i företag. Men det innebär inte att it-avdelningens roll växer.

– CIO:er som fokuserar på att automatisera, integrera och kontrollera med hjälp av it tappar mark till dem som ser tekniken som ett sätt att stärka kundupplevelsen och eliminera interna störningar. De som använder it för att förstärka verksamheten.

Samtidigt ser Gartner att företagens it-budgetar bara växer med 0,5 procent globalt. I Europa och Nordamerika minskar de till och med något.

Högst på CIO:ers prioriteringslistor står analys och bi. Men rapporten visar att det inte handlar om en exklusiv prioritering utan om att CIO:er utnyttjar dessa områden tillsammans med andra.

2 335 CIO:er i 45 länder deltog i undersökningen som genomfördes under det sista kvartalet 2011.

CIO:s 10 viktigaste affärsprioriteringar

• Ökad tillväxt
• Attrahera fler kunder
• Sänka kostnader
• Innovation
• Delivering operational results
• Ökad effektivisering
• Öka vinstmarginalen
• Attrahera medarbetare
• Effektivisera marknad och sälj
• Expander till nya marknader

CIO:s 10 viktigaste teknikprioriteringar

• Analys och bi
• Mobilt
• Molnet
• Teknik för samarbete
• Modernisera gamla system
• It-management
• Crm
• Erp
• Säkerhet
• Virtualisering

Källa: Gartner 2012 CIO Agenda