På Tat, The Astonishing Tribe, där jag var vd tills blackberrytillverkaren RIM köpte bolaget, hade vi en kul slogan: Design hjärta teknik. Detta motto, att design hjärtar teknik, var också en av de viktigaste förklaringarna till våra framgångar. Kärleken till god design har även för ett välkänt fruktföretag i USA haft avgörande betydelse för deras segertåg i en annars teknikdriven bransch.

Tyvärr tillhör exemplen undantagen. De flesta tekniska produkter föds fortfarande utan designkärlek. Konsekvenserna är sorgliga, men bot finns.

Efter ångmaskinen och förbränningsmotorn har elektronik och modern teknik fullständigt revolutionerat vår tillvaro. Som teknikoptimist tillåter jag mig att tro att vi kan lösa i stort sett alla världens problem – inklusive klimatfrågan – om vi bara låter forskare och ingenjörer hållas.

Ändå känner jag mig snuvad på en stor del av konfekten på teknikens gottebord. Av all den ljuvliga funktionalitet som finns i prylarna runt om oss, från mobiltelefonen i fickan till mikrovågsugnen hemma eller affärssystemet i företaget, utnyttjas bara en bråkdel. Att samma usla nyttjandegrad gäller för kapaciteten i våra hjärnor må vi få leva med. Dess vindlingar är inte skapade av mänsklig hand. Men jag har svårt att acceptera det för ting som någon försett med funktionalitet.

Vad har det med design att göra? Jo, god design gör avancerad funktionalitet begriplig, tillgänglig och attraktiv för användaren. Elementärt, tänker du. Det genomförs väl inga produktutvecklingsprojekt som inte inkluderar design av användargränssnittet?

Det stämmer nog, men vilken kompetens används i den delen av projektet. Är det proffs? Är det folk med designutbildning? Folk som inte främst brinner för den tekniska lösningen, utan för att skapa vackra prylar med en attraktiv användarupplevelse. Folk som har pluggat vid den humanistiska eller rent av konstnärliga fakulteten, inte den tekniska.

Nej, ofta är det inte sådana människor, och inte undra på. För ett teknikföretag, vant vid att anställa och hantera ingenjörer som med matematik och logik löser de stora tekniska utmaningarna, är det inte trivialt att integrera design i verksamheten. Kunskapen saknas, kontakterna saknas, och det man inte känner till är läskigt.

Morgondagens vinnare i it-branschen är bolag som tar sig an utmaningen, som klarar att överbrygga klyftan mellan högerhänta ingenjörer och vänsterhänta kreatörer. Företag vars tekniska lösningar därigenom blir mer användbara och lättare att gilla. Det är det kunder betalar för.

De senaste årens slakt i mobilbranschen har tydligt visat att det inte är den tekniska specifikationen som får oss att betala premium, utan användarupplevelsen.

Så kom igen, plocka in en designer i utvecklingsprojektet. Låt kärleken mellan design och teknik spira!