Den senaste veckan har forumet på Sony Mobiles sajt fyllts av upprörda användare som inte har kunnat uppgradera sina smarta mobiler till den senaste versionen av Android, Ice Cream Sandwich.

Uppgraderingen har länge varit emotsedd och i slutet av förra veckan släpptes en lista med SI-nummer för de mobilmodeller från 2011 som var redo för att uppgraderas. Ett problem uppdagades dock, användare kunde helt enkelt inte uppgradera trots att deras mobil var listad.

Sonys ansvariga för forumet har gått ut med ett officiellt svar där de förklarar att de har haft problem med uppdateringen. Inga specifika detaljer nämns, men de försäkrar användarna om att företaget arbetar med att lösa det.

Tidigare uppgifter från Sonys support har sagt att problemet härstammar från överbelastade servrar, och de uppmuntrar människor att försöka igen om de får meddelandet att deras telefoner redan är uppgraderade.