När underhållsarbete skulle utföras på ett av Verizons datacenter i lördags gick det tokigt. Följden blev att strömtillförseln till datorhallen fallerade. En av de kunder som drabbades var den svenska operatören Alltele som har servrar i datorcentret via förvärvet av Ventelo förra året.

För Allteles del innebar det att vissa av de kunder som kom in via förvärvet av Ventelo drabbades av problem med internetleverans och fast telefoni. Det handlar primärt om företagskunder.

Hur många kunder drabbades?

– Det handlar om några tusen. Jag vill poängtera att kunder som till exempel landsting och sjukhus som har hög servicenivå inte drabbades, säger Henrik Salomonsson, marknadschef på Alltele.

Eftersom det bland annat handlar om förvalskunder är det svårt att veta exakt hur många som fick påtagliga problem på grund av driftsavbrottet.

Driftsavbrottet inträffade vid fyratiden på lördagsmorgonen. Vid lunch på lördag kom internetleveransen igång. Från klockan 14 började telefonin att komma igång igen och klockan 18 var funktionen återställd för de flesta av de kunder som kör fast telefoni. I skrivande stund ska allt fungera som det ska för merparten av de drabbade kunderna.