Årets CIO 2010: Johanna Kjellberg, Kappahl

Kappahls CIO Johanna Kjellberg tycker att det har hänt enormt myc­ket sedan 2002. På alla sätt har it blivit bättre på att stödja verksamheten.
– Tekniken har varit en möjliggörare, vilket är jättepositivt, säger hon.

Har du några exempel från din egen verksamhet på Kappahl?
– Kommunikation har blivit lättare rent tekniskt. Det gör att man kan sätta upp butiker och arbetsplatser mer kostnadseffektivt. Det innebär också att folk jobbar hemifrån mer än förr. Jag har läst att över 50 procent av alla anställda i Sverige har en hem­arbetsplats. Det skiljer sig ju enormt från när jag började jobba. Då var det jättekonstigt att sitta hemma.

Är det här enbart positivt?
– I princip, ja. Det enda problemet jag ser är att gränserna mellan arbete och fritid kan suddas ut för mycket, så att man aldrig känner sig ledig. Idag görs affärer överallt, på tåget och på stan. Jag vet inte om det alltid är jättebra. Det är en balansgång där man kanske behöver ha lite regler.

Har det hänt något som du aldrig hade kunnat drömma om?
– Att apparna skulle komma så starkt och brett! Om vi tittar på genomslaget för smarta telefoner och plattor är apparna själva förutsättningen. För bara några år sedan var det många högt uppsatta personer som höll upp sin mobil och sa: ”Det här är en telefon. Den kan jag ringa med och det räcker!” Det var lite coolt att säga så. Så är det knappast nu, idag sitter samma personer med smarta telefoner och Ipad ...

Vad har hänt med CIO-rollen under de här tio åren?
– Jag har ju bara varit CIO i fyra år så jag vet inte riktigt, men jag får en känsla av att CIO:n har gått från att vara it-chefen i källaren med fingrarna i tekniken, till att bli en affärspartner och att det därmed ställs krav på andra egenskaper än tekniska.

Vilka egenskaper är extra viktiga som CIO, tycker du själv?
– Det som kallas kommunikativt ledarskap har blivit väldigt viktigt, det är A och O skulle jag säga. Idag är det ju vanligt att man har anställda i en annan del av världen med vilka man kommunicerar via Skype eller video. Då är grundbulten god kommunikation. Det är det hemma på kontoret också. Om kommunikationen inte fungerar spelar det ingen roll att du har rätt processer och rätt medarbetare. Samtidigt måste man vara grym på talent management och på att locka it-folk till företaget!

Hur blir det framåt? Finns CIO-rollen kvar om tio år?
– Svår fråga. Jag tror fortfarande att det finns CIO:er. För oavsett om man lägger ut allt eller gör det själv måste någon hålla i it-frågan. Men kanske kommer CIO:n att sitta närmre verksamheten och ägna sig mer åt affärsutveckling och kommunikation?

Hur ser du annars på framtiden? Vad kommer att förändras?
– Jag tror att apparna kommer att ta över mycket av webben och få ännu mer utrymme. Och något annat jag har tänkt på är att skrivbordsarbete börjar kännas omodernt. Det borde gå att lösa med skärmar på andra ställen. Om gränsen mellan arbete och fritid suddas ut måste ju it vara närvarande utanför kontoret. Särskilt med tanke på den hälsotrend som är nu. Det är inte ergonomiskt att sitta i samma ställning i åtta timmar, folk kommer att kräva att få röra sig mer och då måste it vara tillgängligt.

– När jag tänker på saken tror jag att framtiden blir riktigt bra1 Historiskt sett har teknisk utveckling ofta upplevts som ett hot av vanliga människor. Men i och med att den utveckling som pågår nu är konsumentdriven tror jag att hotet byts mot hopp!

Du blev Årets CIO 2010. Hur kändes det? Och vad har det gett?
– Det var jättestort. Det var flera tunga namn nominerade och jag var oförberedd på att vinna. Det var också en fin bekräftelse för oss på Kapp­ahls it-avdelning om att vi var på rätt väg och tänkte rätt. Vi fick en massa uppmärksamhet och fick berätta om hur vi jobbar på it-avdelningen.

– Hela året var fantastiskt och det kändes tomt att lämna över titeln. Enda besvikelsen var väl att jag inte blev erbjuden att vara med i ”Let’s Dance”, haha!