Våra senaste 
Av
| 
CS chefredaktör Jörgen Lindqvist om att välja en annan väg
Så då har ännu ett offer skördats i lågmarginalbranschens syrefattiga träsk. Det jag undrar är: Varför gör leverantörerna inom hemelektronik inget för att lämna den priskonkurrerande kannibalismen de ägnar sig åt och i stället funderar på hur de även kan sälja tjänster med betydligt bättre marginaler och på så sätt skapa närmare band till sina kunder?
Med marginaler på ner till noll procent har de ständig kniven mot strupen. Varenda kostnad måste ständigt skäras på och eventuella buffertar för oförutsedda händelser är ofta så små och tunna att man helt enkelt inte klarar av makroekeonomiska kriser eller oförutsedda konkurrenssituationer. Samma sak gäller hårdvarutillverkning.
Även om HP under galgen har tagit tillbaka sin pc-tillverkning är de flesta nog överens om att pc-divisionen knappast kommer att bidra till att göra HP stort och framgångsrikt i framtiden. Mycket talar i stället för att HP ändå, likt IBM, gör sig av med pc-tillverkningen inom några år. En senior systemarkitekt kan fakturera klart mer på en dag än vad hans eller hennes dator kostar som arkitekten sitter och jobbar på. Varför då syssla med burkkräng när man kan sälja it-tjänster högre upp i värdekedjan?
Det är genom innovativ tjänsteutveckling som it-företag kan växa sig starka i dag. Apple må sälja mycket av Iphone 5, men utan Apple Store och dess appar skulle de kunna erbjuda hur mycket flärdfull design som helst. I långa loppet skulle inte ens Iphone 5 vara en god affär.
Det här har givetvis de stora drakarna insett. Elektronikhandlarna borde också tänka över det. Vad kan de erbjuda i tjänster som kunderna behöver – service, uppgraderingar, reparationer, säkerhetspatchar eller försäkringar? Det finns definitivt problem som en oteknisk ägare av en ny dator eller spelkonsol skulle vilja ha löpande hjälp och stöd med.
På så sätt skulle elektronikkedjorna skapa en långsiktig relation med sina kunder och hitta intäkter från ett segment som inte bara handlar om att vara hundra spänn billigare än konkurrenten på andra sidan köpcentret.
Med marginaler på ner till noll procent har de ständig kniven mot strupen. Varenda kostnad måste ständigt skäras på och eventuella buffertar för oförutsedda händelser är ofta så små och tunna att man helt enkelt inte klarar av makroekeonomiska kriser eller oförutsedda konkurrenssituationer. Samma sak gäller hårdvarutillverkning.
Även om HP under galgen har tagit tillbaka sin pc-tillverkning är de flesta nog överens om att pc-divisionen knappast kommer att bidra till att göra HP stort och framgångsrikt i framtiden. Mycket talar i stället för att HP ändå, likt IBM, gör sig av med pc-tillverkningen inom några år. En senior systemarkitekt kan fakturera klart mer på en dag än vad hans eller hennes dator kostar som arkitekten sitter och jobbar på. Varför då syssla med burkkräng när man kan sälja it-tjänster högre upp i värdekedjan?
Det är genom innovativ tjänsteutveckling som it-företag kan växa sig starka i dag. Apple må sälja mycket av Iphone 5, men utan Apple Store och dess appar skulle de kunna erbjuda hur mycket flärdfull design som helst. I långa loppet skulle inte ens Iphone 5 vara en god affär.
Det här har givetvis de stora drakarna insett. Elektronikhandlarna borde också tänka över det. Vad kan de erbjuda i tjänster som kunderna behöver – service, uppgraderingar, reparationer, säkerhetspatchar eller försäkringar? Det finns definitivt problem som en oteknisk ägare av en ny dator eller spelkonsol skulle vilja ha löpande hjälp och stöd med.
På så sätt skulle elektronikkedjorna skapa en långsiktig relation med sina kunder och hitta intäkter från ett segment som inte bara handlar om att vara hundra spänn billigare än konkurrenten på andra sidan köpcentret.
