Våra senaste 
Av
| 
"Användarna har fått säga sitt", säger Göran Kördel, Sandviks cio.
När Olof Faxander tillträtt som vd för Sandvik för två år sedan höll han upp sin Ipad och deklarerade att det var hans bästa vän.
Det fick hela it-avdelningen att dra efter andan. Kanske blev det startskottet för ett nytt sätt att tänka på användarmiljön.
– Förut gav vi de anställda en pc och så var det bra med det. Nu har de flesta blivit mer medvetna och har bättre grejer hemma än på jobbet, säger Göran Kördel, Sandviks cio.
Han konstaterar att många av dem i dag ställer allt högre krav på användarupplevelsen.
– Med all rätt och därför har vi satt i gång ett program för att successivt förbättra oss.
Programmet som kallas End User Experience ska pågå de kommande 18 månaderna och leds av Stefan Dahlström, chef för arkitektur och it-säkerhet på Sandvik.
– Det är inget hokuspokus utan handlar helt enkelt om att identifiera det som våra användare uppfattar som hinder i it-miljön i sitt dagliga arbete. Traditionellt har vi varit duktiga på att optimera och automatisera processer och arbetsflöden, men ibland har slutanvändaren kommit i kläm eftersom vi inte tänkt lika mycket på användarupplevelsen.
Stefan Dahlström är noga med att påpeka att det är mycket svårt att skapa samma användarupplevelse i en stor koncern som den som finns i många hem.
– Tyvärr är det inte möjligt att skapa samma upplevelse eftersom vi har helt andra krav på oss. Hemma behöver man ju inte ta hänsyn till säkerhetspolicys och lagar på samma sätt, säger han.
Inför arbetet har Sandvik gjort en stor användarundersökning för att få grepp om vad det är som skapar irritation.
– Det kan handla om för långa starttider på pc:n men också om att göra en del program mer lätthanterliga och också att visa vilka program som kan användas och i vilket syfte.
Det finns också mycket att hämta inspiration från inom konsumentprodukterna genom att se hur man jobbar med produkter där.
– Samtidigt ska man komma ihåg att affärssystem inte är gjorda för sällananvändare. De är till sin natur stora och komplexa och måste så vara för att tillgodose behoven för dem som ständigt arbetar i dem, experterna.
Stefan Dahlström talar om att optimera i båda ändarna.
– De stora systemen – som de för logistik, finans eller hr – kan inte reduceras till appar eller förenklade webbportaler. Däremot kan man tänka sig att förenkla avgränsade tillämpningar, säger han.
– Användare som kanske bara går in i systemen då och då för att göra enklare uppdateringar eller justeringar behöver inte komma åt hela systemet. Där kan man skapa en app eller en portal som har ett mer avskalat och intuitivt gränssnitt.
Diskutera gärna vidare på twitter #cstrend
Det fick hela it-avdelningen att dra efter andan. Kanske blev det startskottet för ett nytt sätt att tänka på användarmiljön.
– Förut gav vi de anställda en pc och så var det bra med det. Nu har de flesta blivit mer medvetna och har bättre grejer hemma än på jobbet, säger Göran Kördel, Sandviks cio.
Han konstaterar att många av dem i dag ställer allt högre krav på användarupplevelsen.
– Med all rätt och därför har vi satt i gång ett program för att successivt förbättra oss.
Programmet som kallas End User Experience ska pågå de kommande 18 månaderna och leds av Stefan Dahlström, chef för arkitektur och it-säkerhet på Sandvik.
– Det är inget hokuspokus utan handlar helt enkelt om att identifiera det som våra användare uppfattar som hinder i it-miljön i sitt dagliga arbete. Traditionellt har vi varit duktiga på att optimera och automatisera processer och arbetsflöden, men ibland har slutanvändaren kommit i kläm eftersom vi inte tänkt lika mycket på användarupplevelsen.
Stefan Dahlström är noga med att påpeka att det är mycket svårt att skapa samma användarupplevelse i en stor koncern som den som finns i många hem.
– Tyvärr är det inte möjligt att skapa samma upplevelse eftersom vi har helt andra krav på oss. Hemma behöver man ju inte ta hänsyn till säkerhetspolicys och lagar på samma sätt, säger han.
Inför arbetet har Sandvik gjort en stor användarundersökning för att få grepp om vad det är som skapar irritation.
– Det kan handla om för långa starttider på pc:n men också om att göra en del program mer lätthanterliga och också att visa vilka program som kan användas och i vilket syfte.
Det finns också mycket att hämta inspiration från inom konsumentprodukterna genom att se hur man jobbar med produkter där.
– Samtidigt ska man komma ihåg att affärssystem inte är gjorda för sällananvändare. De är till sin natur stora och komplexa och måste så vara för att tillgodose behoven för dem som ständigt arbetar i dem, experterna.
Stefan Dahlström talar om att optimera i båda ändarna.
– De stora systemen – som de för logistik, finans eller hr – kan inte reduceras till appar eller förenklade webbportaler. Däremot kan man tänka sig att förenkla avgränsade tillämpningar, säger han.
– Användare som kanske bara går in i systemen då och då för att göra enklare uppdateringar eller justeringar behöver inte komma åt hela systemet. Där kan man skapa en app eller en portal som har ett mer avskalat och intuitivt gränssnitt.
Diskutera gärna vidare på twitter #cstrend
