För drygt fem år sedan organiserade Teliasonera om sin verksamhet i affärsområden i stället för geografiska områden och mobilitetstjänster blev ett av de nya affärsområdena. Kort därefter tillträdde Lars Nyberg som vd och han pekade snabbt ut mobilt som ett absolut nyckelområde för framtiden.

”Vi måste få upp tillväxten i det här bolaget”, sa Lars Nyberg i en av sina första intervjuer på den nya posten.

Visst har Teliasonera gasat. På fem år har företaget investerat 25 miljarder kronor i mobilnät och -tjänster. I slutet av det senaste kvartalet kunde operatören räkna till drygt 20 miljoner abonnemang i sina mobilnät, en ökning med 40 procent eller nära 6 miljoner abonnemang jämfört med när Lars Nyberg tillträdde.

Men, varje kund drar in allt mindre pengar till bolaget. Under tredje kvartalet 2007, då Lars Nyberg tog över, drog varje mobilabonnemang in 806 kronor. Samma period i år var intäkterna per abonnemang nere i 619 kronor, ett intäktsbortfall per kund på 25 procent.

Det ger en bild av varför Teliasoneras totala intäkter på mobilt i dag i princip är lika stora som för fem år sedan, om man tar med inflationen i beräkningen. Rörelseresultatet är till och med något lägre.

Tillväxten inom mobilitet har alltså inte tagit fart, trots mångmiljardinvesteringar, utlandsexpansioner och en aggressiv ökning av kundstocken. Med facit i hand har allt detta gjorts enbart för att hålla mobilverksamheten flytande på samma nivå. ”Genom att öka volymerna rejält har vi lyckats hålla uppe våra resultat”, sa Lars Nyberg till CS redan 2007 och han kunde lika gärna ha sagt det i dag.

Grundorsaken till det hela är ingen hemlighet – affären runt röstsamtalen, som varit operatörernas kärnaffär sedan urminnes tider, bär sig inte längre och har inte haft några framtidsutsikter på länge. Samtidigt har intäkterna från mobil data inte ökat i samma takt som användningen. Hittills i år har mobildatatrafiken i Teliasoneras nät ökat med 83 procent och intäkterna med 30 procent jämfört med förra året.

Det har inte hindrat Teliasonera från att kämpa med näbbar och klor för att hålla fast i sin gamla kassako röstsamtalet. Det är bara ett halvår sedan som Lars Nyberg proklamerade att företaget skulle börja ta betalt för mobil ip-telefoni, en närmast utskrattad strategi som övergavs för ett par veckor sedan.

”Våra kunders beteende ändras snabbt och vi behöver ändra våra affärsmodeller från att vara röst- till att bli databaserade”, skriver Lars Nyberg i den senaste kvartalsrapporten och det måste ses som en omvändelse under galgen.

Sparpaketet på 2 miljarder kronor där 2 000 jobb försvinner ger en tillfällig respit, men även om Teliasonera är ett mycket stort företag går det inte att kostnadsbespara sig till vinst i all evighet. I stället krävs nytänkande och innovation i affärsmodeller kring den nya kärnaffären.

Det går förhoppningsvis inte ut på att hitta på allehanda tjänster till konsumenterna, oavsett hur häftiga eller nyttiga de är. Den nya kärnaffären måste handla om det mest grundläggande: att skyffla data.