Våra senaste
toppartiklar

- MacWorld:

Så lagrar
du dina filer
i hundra år


- Computer Sweden:

Ljudkoden som
triggar mobilköpet


- Computer Sweden:

Molnet tvingar
fram smartare
utvecklare


- TechWorld:

Så gör du
OS X säkrare


UPPDATERAD - M3:

SVT Play och Samsung i krissamarbete

I september månad slutade SVT Play att fungera i Samsungs Smart-tv. Upprörda användare hörde av sig både till tillverkaren och SVT, och båda parterna har vid flera tillfällen gått ut med meddelandet att de samarbetar för att hitta en lösning på problemet.

Informationen är dock knapphändig, och minst en upprörd ägare av Samsungs Smart-tv har vänt sig till ARN, Allmänna reklamationsnämnden. I ett fall som tas upp i den Facebookgrupp som skapats har en ägare försökt lämna tillbaka sin tv till Samsung. Företaget säger dock att eftersom det inte ligger något produktionsfel bakom problemet så kan de inte ta tillbaka tv:n.

I september uppdaterade SVT sin spelare för SVT Play, något som medförde en del problem för tjänsten överlag med dålig kvalitet och hackig uppspelning. Problemen har dock fortsatt för ägare av Samsungs Smart-tv, och flera användare i SVT:s forum hävdar att även andra tv-tillverkare är drabbade, som Philips, LG och Sony.

SVT har försökt skapa en spelare som fungerar oavsett plattform och som bygger på webbversionen. Spelaren är dock inte kompatibel med Samsungs webbläsare.

Vi har kontaktat både Samsung och SVT för att få kommentarer kring problemet. Den senaste officiella informationen är dock att båda parterna arbetar för att lösa frågan tillsammans och att SVT Play ska fungera "inom kort".

UPPDATERING
Varken Samsung eller SVT kan säga något konkret om när en lösning på problemet kommer.

- Vi är medvetna om att SVT Play med sitt breda urval är en mycket populär tjänst, och att den används av många som har en Samsung smart-tv. Efter att SVT i september uppdaterade tjänsten har vi undersökt hur vi kan lösa problemet. I dagsläget kan vi dock inte ge något svar på när eller om denna lösning kan vara på plats, säger Samsung i en kommentar.

SVT försvarar sig likaså med att de för diskussioner med flera tillverkare samtidigt, men vill inte heller säga något om när problemet kan lösas.

- SVT Play måste alltid balansera nyutveckling och förbättring mot bakåtkompabilitet och bredden på antalet apparater som kan se SVT Play. När vi bytte teknik för videostreaming i syfte att minska problem med buffring och brandväggar samt stor belastning i t.ex. företagsnät så fick det konsekvensen att vissa apparater helt enkelt inte kan se SVT Play. SVT för diskussioner med flertalet aktörer i branschen (bland annat Samsung) om hur vi ska få SVT Play att fungera så bra som möjligt på så många apparater som möjligt, det säger Gunnar Slott som är produktchef på SVT.

Det verkar tyvärr som om det här problemet kommer gå olöst ett tag till. Vad tycker ni om hur SVT och Samsung sköter den här frågan?



Artikelkommentatorerna ansvarar själva för sina inlägg.

Regler för inlägg i artikelforumet

Kommentatorn ansvarar själv för sina inlägg.
Vi har nolltolerans mot inlägg som innehåller diskriminerande uttalanden, personliga påhopp eller språk som kan uppfattas som stötande. Även poänglösa datorkrigsinlägg och inlägg som är off topic tas bort. Brott mot reglerna kan leda till permanent avstängning.

IDG förbehåller sig dessutom rätten att i varje enskilt fall bedöma huruvida ett inlägg ska tas bort, även om det inte faller under någon av reglerna ovan.

Upprepat postande av olämpliga inlägg kan medföra avstängning från artikelforumen.

Frågor? Mejla idg.se@idg.se

Läs mer om vår policy i diskussionsforum

Utvalda jobb

Utvalda whitepaper

Software-as-a-Boss
Ditt digitala skyltfönstret
DevOps krossar barriärerna

IDG.se-nyheter via mejl


Nyheter

- M3:

Petter bygger
egna robotar


Wordpress-skolan - del 3 - PC för Alla:

Så tjänar du pengar på din Wordpress-blogg


- Computer Sweden:

Lastbalanseraren går in i nästa fas


- Computer Sweden:

Microsofts
budord till
utvecklarna

- M3:

10 prylar för att uthärda påsken


- TechWorld:

Datormusikens
heliga graal


- Computer Sweden:

Video: Historien
om Windows


- Computer Sweden:

"Därför ser jag fram emot Java 9"

- Internetworld:

"Entreprenören har inte 10 000 timmar"


- TechWorld:

Så arbetar företaget
smartare i Evernote


- CS Jobb:

Hon investerar fem
miljarder om året


- MacWorld:

Så lagrar
du dina filer
i hundra år


- TechWorld:

Banktrojanen Zeus har bytt skepnad


- Computer Sweden:

"Molnet blottar de onödiga kostnaderna"

- IT24:

Rekord för svensk
spelförsäljning


- TechWorld:

Jättarnas plan för att förhindra stöld


- Computer Sweden:

Ljudkoden som
triggar mobilköpet


- PC för Alla:

Netflix: "Här är Sveriges snabbaste bredband"


- Internetworld:

Google Glass blir militärverktyg


- CAP&Design:

Påskägg genom tiderna

Nyhetsbrev
Kontakta oss
Postadressen är:
IDG.se, Karlbergsvägen 77, 106 78 Stockholm

Telefon (växel): 08-453 60 00

Ansvarig utgivare: Carl Grape



Om IDG.se
Copyright © International Data Group
Sök efter artiklar och produkter: