Våra senaste 
Magnus Nilsson, Peak Procurement, rekommenderar att man i avtalet skriver in en rättighet som ger kunden rätt att byta ut personer.
Det förekommer att konsulter vi anlitar inte lever upp till våra förväntningar och levererar undermåligt. Det kan vara svårt att få leverantören att byta ut dessa konsulter. Vad kan vi göra?
Min erfarenhet är att de flesta leverantörer brukar byta ut konsulter som kunden inte är nöjd med eftersom de är angelägna om att kunden ska vara nöjd. Men visst förekommer det att leverantörer trilskas och inte vill byta ut personen. För att undanröja alla oklarheter tycker jag därför att man i avtal som reglerar en tjänst där enskilda personer är viktiga ska skriva in en rättighet för kunden att kräva att personer byts ut. En sådan reglering kan se ut på följande sätt. ”För det fallet att kunden önskar få viss person utbytt, och detta inte är uppenbart opåkallat eller annars oskäligt, ska leverantören snarast efterkomma sådant önskemål.”
Hur ska vi resonera när en leverantör vill byta ut en konsult som är mycket viktig för det projekt hon leder?
Leverantörer måste ha en möjlighet att byta ut en konsult som har utlovats för att genomföra ett uppdrag eftersom konsulten till exempel kan sluta sin anställning. Om leverantören fritt får byta ut konsulten finns det en risk att de anger en av sina stjärnkonsulter i anbudet men byter ut denne ut mot en mindre meriterad konsult när uppdraget ska genomföras. Om man i en upphandling kräver att anbudsgivarna ska namnge den konsult som ska ansvara för att leda ett projekt är det viktigt att skriva in ett avtalsvillkor som innebär att konsulten inte får bytas ut utan den upphandlande myndighetens medgivande.
Ett medgivande om byte av konsult ska lämnas av den upphandlande myndigheten innan konsulten byts ut. Innan bytet sker ska den upphandlande myndigheten kontrollera att den nya konsulten uppfyller de krav som ställdes i förfrågningsunderlaget som användes vid upphandlingen. Det sker genom att leverantören får sända in handlingar för den nya konsulten som motsvarar vad som begärdes in i upphandlingen när den första konsulten godkänndes. Det kan röra sig om CV, utbildningsintyg eller referenser. Först när leverantören kan visa upp en konsult med motsvarande den kompetens som den ursprungliga besitter får bytet genomföras.
Min erfarenhet är att de flesta leverantörer brukar byta ut konsulter som kunden inte är nöjd med eftersom de är angelägna om att kunden ska vara nöjd. Men visst förekommer det att leverantörer trilskas och inte vill byta ut personen. För att undanröja alla oklarheter tycker jag därför att man i avtal som reglerar en tjänst där enskilda personer är viktiga ska skriva in en rättighet för kunden att kräva att personer byts ut. En sådan reglering kan se ut på följande sätt. ”För det fallet att kunden önskar få viss person utbytt, och detta inte är uppenbart opåkallat eller annars oskäligt, ska leverantören snarast efterkomma sådant önskemål.”
Hur ska vi resonera när en leverantör vill byta ut en konsult som är mycket viktig för det projekt hon leder?
Leverantörer måste ha en möjlighet att byta ut en konsult som har utlovats för att genomföra ett uppdrag eftersom konsulten till exempel kan sluta sin anställning. Om leverantören fritt får byta ut konsulten finns det en risk att de anger en av sina stjärnkonsulter i anbudet men byter ut denne ut mot en mindre meriterad konsult när uppdraget ska genomföras. Om man i en upphandling kräver att anbudsgivarna ska namnge den konsult som ska ansvara för att leda ett projekt är det viktigt att skriva in ett avtalsvillkor som innebär att konsulten inte får bytas ut utan den upphandlande myndighetens medgivande.
Ett medgivande om byte av konsult ska lämnas av den upphandlande myndigheten innan konsulten byts ut. Innan bytet sker ska den upphandlande myndigheten kontrollera att den nya konsulten uppfyller de krav som ställdes i förfrågningsunderlaget som användes vid upphandlingen. Det sker genom att leverantören får sända in handlingar för den nya konsulten som motsvarar vad som begärdes in i upphandlingen när den första konsulten godkänndes. Det kan röra sig om CV, utbildningsintyg eller referenser. Först när leverantören kan visa upp en konsult med motsvarande den kompetens som den ursprungliga besitter får bytet genomföras.
