Skicka Direkt är ett av Postens digitala verktyg, som gör det möjligt att köpa frakt när man vill skicka fysiska varor. Tjänsten har legat nere stora delar av dagen, eftersom Posten väntat på prisuppdateringar.

– Vi hade en försenad leverans där 2013 års prisuppdateringar skulle ingå. Det skulle vara klart under förmiddagen men har blivit försenat och det har påverkat tjänsten, säger Eva Listi, ansvarig för business information services, IT, på Postnord.

Postnord, sammanslutningen mellan den danska respektive den svenska posten, har under hösten 2012 vid ett flertal tillfällen haft problem med tjänsten, men det fel som inträffade i dag är inte relaterade till de problemen.

– Vi har haft ett flertal problem av olika karaktär under hösten och vi har jobbat hårt med våra partner för att lösa problemen. När störningar har inträffat har kundtjänst hjälpt till och vi har arbetat proaktivt med att informera och hjälpa våra kunder, säger Eva Listi.

Eva Listi hoppas på att de störningar som drabbat tjänsten under hösten 2012 inte återkommer.

– Jag räknar med att de förbättringar som vi har gjort under hösten har gett effekt och att det ska leda till en förbättrad driftsituation.