Fyra sekunder - sedan är tålamodet slut. Det fastslår en undersökning genomförd av Akamai och Jupiter Research, som studerade hur länge genomsnittskonsumenten orkar vänta på internetbutikers hemsidor.

Faktum är att en seg hemsida är en otroligt avskräckande faktor för internetkunderna. Det enda som listas som värre är höga priser och leveranskostnader.

Studien grundar sig på 1 058 internetshoppare, vars reaktioner undersöktes under årets första hälft. Utifrån dessa drog man sedan slutsatserna att en dålig hemsida leder till en markant försäljningsminskning. Likaså syntes att kunderna kom tillbaka oftare om sidan laddades snabbt; i synnerhet gällde detta storkunderna.

Gränsen för vad som räknades som lång väntan gick vid fyra sekunder och mer än en tredjedel av dem som retade sig på sidan lämnade den helt illa kvickt. Utöver laddningstiden uppges även ett enkelt gränssnitt, framförallt vid utcheckning, vara av stor vikt för framtida återbesök och en god shoppingupplevelse.

Akamai för även en lista över de 500 bästa internetbutikerna. Intressant nog hade enbart hälften av dessa hemsidor som laddades på under fyra sekunder. Med andra ord finns det mycket för återförsäljarna att jobba på denna punkt.

Rapporten kan beställas från Akamais hemsida.