Stora störningar på nätet för Telia och Tele2

Telia och Tele2 har under måndagen dragits med stora problem i sina nät på flera håll i landet. De första felrapporteringarna började komma in strax innan 09.00 på morgonen.

– Vi vet inte vad som orsakat felet, felsökning pågår. Det är 3G-nätet som påverkats men hur stort det är är svårt att säga, sa Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia vid 10.30-tiden.

Vid 15.30-tiden var felet i stort sett avhjälpt, enligt Tele2:s presstjänst. Men orsaken till felet är inte helt uppklarad.

– Vi har vag information från operatörerna. Det har varit fel i ett centralt nätverk, exakt vad det beror på vet vi inte, säger Staffan Lindmark jurist vid Post- och telestyrelsen, PTS.

Läs mer: Här är abonnemangen som ger dig mest (och minst) data för pengarna

– Sedan 12.00 fungerar i det stora hela röstsamtal och sedan kl 14.00 även mobildata. Vi har fortsatt mindre problem här och var, säger Oliver Carrà, presschef på Tele2.

Också Telia har meddelat att deras nät funkar igen. Men får återkomma i frågan om vad som orsakat felet. De vill också påminna de kunder som ändrade i telefonens inställning att byta tillbaka från 2G till 4G.

De första larmen kom in till Tele2 och Telia strax innan 09.00 respektive 10.00 på måndagsmorgonen. Problemen drabbade hela landet men företagen vet inte hur stor andel av deras kunder som drabbats.

Tidigare på dagen uttalade sig Telia så här om felen:

– 2G och 4G är inte påverkat men om mycket trafik går via 2G istället kan det naturligtvis överbelastas, sa Hans G Larsson vid Telia på måndagsförmiddagen.

Men flera kunder uppger i sociala medier att även 4G-nätet dras med problem.

Hos Tele2 var felet mer omfattande.

– Det är både 2G, 3G och 4G som påverkas. Det innebär att det är svårt att mobilsurfa men också att ringa. Det ligger inte nere, men man kan tappa samtal och kvalitén försämras, sa Oliver Carrà, presschef på Tele2, på förmiddagen.

TDC, som också drabbades, trodde att problemen ska vara lösta vid klockan 15 på måndagen, skrev de på sin hemsida.

Även Telenor uppgav på sin hemsida att de hade problem i mobilnätet, 2G/4G. De delar nät med Tele2 och således påverkades även deras kunder. Men bara i vissa delar av landet. Kunder i Lappland, Norrbotten, Härjedalen, Dalarna, Hälsingland, Gästrikland, Uppland, Södermanland och Östergötland, har påverkats.

Läs mer: Teliachefens mardröm

Många företag och offentliga instanser har drabbats, bland annat Kungsbacka kommun, Huddinge kommun och Region Gotland och det är svårt att kontakta dem via telefon. Dessutom har de abonnenter som drabbats svårt att nå nödnumret 112. Även trygghetslarm kan påverkas.

– Vi ser mycket allvarligt på händelsen, det är absolut inte bra att så många tjänster berörs. Det är tyvärr baksidan av att operatörerna delar nät. Alla avbrott får stor inverkan, säger Staffan Lindmark på PTS.